الفرق بين التسويق والترويج

قد يكون مفهوم التسويق والترويج متقاربين، ولكن هناك اختلافات بينهما. قد تكون بسيطة، ولكن لا يزال هناك اختلاف، مما له تأثير على الإنتاجية والكسب، ومن خلال التعرف على كل منهما على حدة، يمكن الوصول إلى الفرق بين التسويق والترويج.

أولاً: عملية التسويق

التسويق هو عملية شاملة تهدف إلى تلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف الشركة من خلال إنشاء المنتجات والخدمات وتسويقها. يشمل التسويق دراسة وتحليل السوق، وتحديد الجمهور المستهدف، ووضع استراتيجيات التسويق، وتسويق المنتج، وتحليل وتقييم النتائج.

أهمية التسويق

يساعد في جذب المزيد من العملاء وزيادة حجم المبيعات وبالتالي زيادة إيرادات الشركة أو المؤسسة.
بناء هوية علامة تجارية قوية وتعزيز سمعة الشركة بشكل إيجابي لدى العملاء.
فهو يساعد على البقاء والنجاح في سوق تنافسي من خلال تحليل احتياجات العملاء وتطوير استراتيجيات التسويق الفعالة.
فهم احتياجات العملاء وتوفير المنتجات والخدمات التي يبحثون عنها، وبالتالي تحقيق رضا العملاء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد معهم.
تحليل احتياجات السوق وتوقع التغيرات في الطلب، مما يمنح الشركة فرصة للاستجابة والابتكار وتطوير منتجات وخدمات جديدة.

خصائص التسويق

تحقيق أهداف الشركة وزيادة المبيعات والأرباح.
تحديد استراتيجيات التسويق وتنفيذها في الوقت المناسب وفي المواقع التي تلبي احتياجات الفئة المستهدفة.
التواصل بشكل مستمر وفعال مع الجمهور المستهدف واستخدام وسائل الاتصال المناسبة.
العمل على تطوير استراتيجيات تسويقية مبتكرة ومتميزة للتفوق على المنافسين.
وهي عملية تكلف الشركة الكثير من الجهد والموارد المالية، لذا يجب تحقيق عائد ملموس من هذه الاستثمارات.
التحليل المستمر للبيانات والمعلومات، وتقييم مدى نجاح الاستراتيجيات المعتمدة، واستخلاص الدروس المستفادة من أجل التحسين المستمر.
يحتوي التسويق على العديد من الأنواع والأدوات المختلفة، مثل: التسويق الإلكتروني، والتسويق الاجتماعي، وتسويق العلاقات العامة، والتسويق الشبكي، وغيرها.
توجيه استراتيجيات التسويق نحو الجمهور المستهدف وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم لزيادة فعالية التسويق.

عناصر التسويق

عند معرفة الفرق بين التسويق والترويج، يجب أن تعلم أيضًا أن لكل منهما خصائص يجب اتباعها.

المنتج: الخدمة التي يتم تسويقها للعملاء، يجب أن يكون للمنتج قيمة وفائدة للعملاء.
السعر: يتعلق بتحديد سعر المنتج أو الخدمة المقدمة، ويجب أن يكون السعر تنافسيًا ومناسبًا للعملاء.
مكان: يجب أن يكون المكان مناسباً وقابلاً لاستيعاب البضائع، وأن يكون وجهة جيدة للعلامة التجارية، حيث أنه في موقع يسهل الوصول إليه.
توزيع: تتعلق بكيفية إيصال المنتج أو الخدمة من المنتج إلى العملاء، وتشمل قنوات التوزيع ونقاط البيع ووسائل النقل وغيرها.
ترقية: تشمل جميع الأدوات والتقنيات المستخدمة للتواصل مع العملاء والترويج للمنتج أو الخدمة، وتشمل الإعلان والعلاقات العامة والتسويق عبر الإنترنت وغيرها.
عملاءهم هدف المنتج أو الخدمة. ويجب دراسة احتياجاتهم ورغباتهم وتوجيه التسويق بما يناسبهم.

ثانياً: عملية الترقية

جزء من العملية التسويقية التي تهدف إلى الترويج للمنتجات أو الخدمات، وزيادة وعي الجمهور بها، وتعزيز الرغبة في شرائها. يشمل الترويج استخدام الوسائل الإعلانية مثل: التلفاز، والإعلانات المطبوعة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والعلاقات العامة، والخصومات، والبيع المشروط.

الترويج هو جزء من العملية التسويقية التي تهدف إلى زيادة الوعي والرغبة في منتج أو خدمة ما، بينما يشمل التسويق جوانب أخرى مثل: البحث والتحليل والاستراتيجية لتلبية الاحتياجات وتحقيق أهداف العمل.

أهمية الترويج

عملية الترويج للمنتجات أو الخدمات لزيادة الوعي والاهتمام بها وزيادة مبيعاتها. وهذا هو الفرق بين التسويق والترويج. يتعلق الأمر بوضع الرسائل الصحيحة في الأماكن المناسبة وفي الوقت المناسب للوصول إلى الجمهور المستهدف وإقناعهم بشراء المنتج أو استخدام الخدمة.

جذب انتباه العملاء المحتملين وتوعيتهم بوجود المنتج أو الخدمة.
عندما يكون الجمهور على دراية بالعلامة التجارية ويعرفها، يصبح من الأسهل الوصول إلى العملاء المحتملين وزيادة فرص البيع.
تحفيز العملاء المحتملين على شراء المنتج أو الخدمة باستخدام أساليب الترويج المناسبة مثل الخصومات والعروض الترويجية والمبيعات المشتركة، يمكن للشركة زيادة حجم المبيعات وزيادة الإيرادات.
فهو يساعد على بناء علاقات مستدامة مع العملاء والعملاء المستقبليين، من خلال التواصل المستمر وتقديم الدعم والخدمة الممتازة.
الحفاظ على العملاء الحاليين وكسب ثقة العملاء الجدد.
ويشهد السوق منافسة قوية بين مختلف المنتجات والخدمات، حيث تقدم العديد من الشركات منتجات مماثلة.
من الضروري أن تبرز وتصل إلى عملائك المستهدفين قبل المنافسين.

ميزات الترويج

بمعرفة الفرق بين التسويق والترويج يجب أن تعلم أن خصائص الترويج تنقسم إلى قسمين.

1- خصائص ترويج البيع الشخصي

مجموعة من الأساليب والتقنيات التي يستخدمها البائع الفردي لإقناع العملاء بشراء منتج أو خدمة معينة. وتشمل هذه الخصائص التواصل المباشر بين البائع والعميل، واستخدام المهارات الشخصية والمعرفة المتخصصة لتلبية احتياجات العميل، وبناء علاقة وثيقة مع العميل..

2- خصائص ترويج المبيعات

مجموعة من الأساليب والتقنيات التي تستخدمها الشركات والمنظمات لترويج وتسويق منتجاتها وزيادة مستوى المبيعات. ويشمل ذلك الإعلانات التجارية، وحملات التسويق المباشر، وإنشاء عروض وحوافز خاصة للعملاء، وتسويق الشركات مع شركات أخرى..

عناصر الترويج

1- عناصر ترويج البيع الشخصي

التواصل الفعال: القدرة على التواصل مع العملاء ومعرفة كيفية التحدث والاستماع الجيد لاحتياجات ورغبات العملاء.
تإقامة علاقات مع العملاء: القدرة على بناء علاقات قوية مبنية على الثقة مع العملاء من خلال تقديم الخدمة الممتازة والرعاية المستمرة لهم.
إظهار القيمة المضافة: تتضمن توضيح الفوائد والقيمة المضافة التي سيحصل عليها العميل من شراء المنتج أو الخدمة.
توفير معلومات شاملة: يجب أن يكون البائع على دراية بمنتجه ويقدم معلومات كاملة عنه بطريقة مفهومة ومثيرة للاهتمام.
إقناع العميل: ويشمل استخدام أدوات الإقناع المختلفة مثل العروض الترويجية والهدايا والخصومات لزيادة رغبة العملاء في شراء المنتج أو الخدمة.
التحليل والمتابعة: يتعلق بمراقبة وتحليل النتائج ومراقبة الأداء وتطويره من خلال متابعة المبيعات والاستجابة لتغيرات السوق واحتياجات العملاء.
الابتكار والتطوير: تتضمن قدرة البائع على تطوير منتجات جديدة أو تقديم تحسينات على المنتجات الحالية لزيادة جاذبيتها للعملاء.

2- عناصر ترويج المبيعات

الإعلانات: ويتكون من الإعلان والإعلان في وسائل الإعلام المختلفة مثل: التلفزيون والإذاعة والصحف والمجلات والإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.
المبيعات الشخصية: يعتمد على التواصل المباشر بين المبيعات والعملاء المحتملين من خلال المحادثات الشخصية والعروض التوضيحية والمفاوضات.
ترويج المبيعات: تشمل تخفيضات الأسعار المؤقتة والهدايا المجانية وأكواد الخصم والعروض الخاصة لزيادة جاذبية المنتجات وتحفيز العملاء على الشراء.
العلاقات العامة: يهدف إلى بناء صورة إيجابية عن الشركة وتعزيز العلاقة مع العملاء من خلال استخدام تقنيات مثل: المؤتمرات والمعارض والمقابلات الإعلامية والرعاية الرياضية والثقافية..
التسويق الإجتماعي: يهدف إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل والتواصل مع العملاء وإثراء العلاقات معهم.

الفرق بين التسويق والترويج بسيط جداً، ولكن هناك نسبة كبيرة من الناس كانوا يعتقدون أنهما وجهان لعملة واحدة، ولكن هذا غير صحيح. الترويج جزء من التسويق لأنه أعم وأشمل.