الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي يتشابه من حيث الهدف ويختلف من حيث الوسائل والآليات، حيث يعتبر التسويق في حد ذاته من أهم عوامل نجاح أي مشروع. كما يتضمن كيفية عرض الفكرة التي يقدمها المشروع للجمهور الذي يستهدفه، وهذا ما هو واضح في موقعنا. .
محتويات المقالة
الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي
هناك العديد من الأمور التي يمكن أن توضح الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي. ورغم أن الهدف واحد في النهاية، إلا أن هناك بعض الاختلافات بينهما، وهي كما يلي:
مقارنة | التسويق الإلكتروني | التسويق التقليدي |
مفهوم | ويقصد بها عملية الترويج والشراء والبيع من خلال استخدام وسائل الإنترنت المختلفة. | هي عملية عرض المنتج في المتاجر ومنافذ البيع المختلفة، حيث تقتصر عملية الإعلان على المطبوعات الورقية والإعلامية العادية. |
سرعة جلب العملاء | يتميز بسرعة جذب العملاء لأنه يقوم بإيصال المنتج مباشرة إلى الجمهور المستهدف، بالإضافة إلى سهولة الحصول على المنتج. | بطيء بعض الشيء في جذب العملاء من خلال تكرار عرض الإعلان حتى يصل إلى العميل. |
طبيعة العرض | طبيعة العرض متنقلة وقادرة على الوصول إلى العميل في أي مكان. | طريقة ثابتة ومحددة وتقتصر أيضًا على أماكن محددة. |
تحديد العائد المالي | توفر الوسائل الإلكترونية عملية مراقبة العوائد المالية من خلال تتبع العملاء والإعلانات. | من الصعب تحديد العائد المالي ومعرفة هل جاء العميل بعد الحملة الإعلانية أم لا. |
نتائج الحملات الإعلانية | له نتائج كبيرة وملحوظة للغاية، حيث يعمل على جذب عملاء مستهدفين بشكل كبير. | وتعتبر فعاليته محدودة وأقل فعالية من أنشطة التسويق الإلكتروني من حيث إحداث التأثير. |
التكلفة المالية للحملات | هناك العديد من طرق التسويق مثل SEO والتي لا تتطلب تكاليف عالية ولكنها تحقق نتائج رائعة جدًا. | تعتبر الطرق التقليدية أكثر تكلفة من الطرق الإلكترونية، بالإضافة إلى نتائجها التي قد لا تحقق النتائج المرجوة. |
تعرف على تأثير الحملات | هناك العديد من الوسائل الإلكترونية الحديثة التي يمكن من خلالها معرفة مدى تأثير الحملة الإعلانية على الجمهور. | وهنا يصعب معرفة نتائج الحملة الإعلانية بشكل دقيق لمعرفة هل وصلت الحملة إلى الجمهور المستهدف أم لا. |
الزبائن المحتملين | هناك إمكانية تتبع العملاء المحتملين المهتمين بالخدمة التي تقدمها من خلال تتبع سلوكياتهم بسهولة. | هناك صعوبة كبيرة في تتبع العملاء المحتملين حتى بعد التعرف على أوصافهم. |
تعديل العروض المقدمة | وتكمن سهولة تعديل العروض المقدمة في استخدام الأساليب المتقدمة التي يوفرها هذا النوع من التسويق. | العروض والحملات الإعلانية هنا ثابتة ويصعب تغييرها. |
يتجاهل العميل الإعلان | يمكن للعميل تخطي الإعلان بسهولة إذا لم يكن مهتمًا بالمنتج. | لا يجوز للعميل تخطي الإعلان الذي يتعرض له. |
التواصل مع العميل | بالإمكان التواصل مع العميل بطريقة سهلة وبسيطة ومعرفة كافة استفساراته حول المنتج. | إن عملية التواصل مع العميل صعبة للغاية وربما تكون معدومة. |
معرفة مشاكل العميل | من خلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يمكن الوصول إلى مشاكل العملاء بكافة أشكالها. | وهنا يصعب التعرف على انتقادات العملاء ومعرفة ما إذا كان لديهم مشكلة مع المنتج أم لا. |
نوع العميل | ويستهدف هذا النوع العملاء الشباب ومتوسطي العمر بسبب قدرتهم على مواكبة التطور التكنولوجي. | إنها مناسبة جدًا للعملاء الأكبر سنًا لأنهم اعتادوا بالفعل على الأساليب التقليدية. |
القدرة على تذكر الإعلان | يصعب على العميل أن يتذكر الإعلان بسبب كثرة الإعلانات التي يتعرض لها | ونظرًا لطبيعته المتكررة، فإن الإعلان لا يُنسى ويظل عالقًا في ذاكرة العميل لفترة طويلة. |
أشكال التسويق الإلكتروني والتقليدي
بعد معرفة الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي، هناك العديد من الأشكال التي يتكون منها كل من التسويق الإلكتروني والتقليدي، حيث تختلف هذه الأساليب باختلاف نوعها.
أولاً: التسويق الإلكتروني
- تسويق المحتوى: هي عملية نشر وترويج المحتوى لجمهور محدد مع العمل على إنشاء علامة تجارية بالإضافة إلى جذب عملاء جدد.
- التسويق الداخلي: وتعتبر عملية مساعدة الجمهور على الوصول إلى علامتها التجارية من خلال تزويدهم بالعديد من الوسائل التي تسهل هذه العملية.
- التسويق لكبار المسئولين الاقتصاديين: هي عملية تحسين محركات البحث بشكل يجعل موقعك في المرتبة الأولى في نتائج بحث جوجل.
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعيةويتم ذلك من خلال استخدام وسائل مثل فيسبوك وإنستغرام في عملية الترويج للعلامة التجارية واستغلال العدد الكبير من مستخدمي هذه الوسائل.
- الإعلان عن طريق النقر: ويعتبر أحد النماذج الإعلانية التي يدفع فيها المعلن للناشر إذا قام عدد كبير من العملاء بالنقر على الإعلان.
- التسويق بالتبعية: هي عملية الترويج لمواقع وشركات أخرى باستخدام الخبرة التسويقية أو الميزة التسويقية التي تمتلكها والتي تحقق الهدف من التسويق.
- الإعلان الأصلي: وهو نوع من الإعلانات المشابهة للخدمة المعلن عنها، حيث يعتبر من الإعلانات الممولة والمنتشرة في الفترة الأخيرة.
- التسويق الآلي: هو برنامج مصمم للقيام بالوظائف التسويقية المختلفة سواء عرض المنتج أو الرد على الاستفسارات ورسائل البريد الإلكتروني.
- العلاقات العامة على الانترنت: هي مجموعة وظائف لوظيفة علاقات عامة في مجال التسويق ولكن باستخدام الانترنت.
- بريد إلكتروني: من خلال إرسال رسائل تتضمن الخدمة والعروض التي تقدمها إلى البريد الإلكتروني للعملاء المستهدفين.
ثانياً: أشكال التسويق التقليدي
- التسويق الإذاعيوهو استخدام وسائل البث المختلفة كالتلفزيون والإذاعة واستغلال الشعبية الكبيرة التي تتمتع بها كل وسيلة إعلامية.
- تسويق الطباعة: والذي يشمل الصحف والمجلات، حيث يصل هذا النوع إلى عدد كبير من القراء، بالإضافة إلى الصحف والمجلات التي تعتمد على هذا النوع كمصدر أساسي للربح.
- التسويق الخارجي: والتي تشمل إعلانات الطرق وغيرها والتي تعتبر عامل مهم في التأثير على العميل بسبب عملية تكرار العرض.
- كلمة من فمه التسويق: والتي تتضمن عملية تقديم المعلومات شفهياً للعملاء.
- التسويق الفرديهو التسويق باستخدام الرسائل الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة، والذي يتضمن عملية الترويج للخدمة المقدمة للعميل بطريقة مختصرة ومختصرة.
- بريد إعلانييتم استخدام البريد العادي في عملية الترويج والإعلان عن طريق إرسال الكتالوجات والبطاقات البريدية والكتيبات.
مميزات وعيوب التسويق الإلكتروني والتقليدي
بعد استعراض الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي، هناك العديد من المزايا والعيوب التي تخص كل نوع من أنواع التسويق، وهي كما يلي:
أولاً: التسويق الإلكتروني
لا شك أن التسويق الإلكتروني هو أحد الوسائل المتقدمة التي توفر للعميل خدمات مميزة بالإضافة إلى توفير الوقت والجهد، ولكن هناك بعض السلبيات التي قد تحتاج إلى الحذر منها أثناء التعامل مع هذا النوع من التسويق، كما مزاياه وعيوبه هي كما يلي:
- مميزات التسويق الالكتروني
- إمكانية الوصول إلى المنتجات بسهولة حيث يتم عرض المنتج على موقع التواصل الاجتماعي ويمكن بعد ذلك الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص حول العالم.
- يتيح توفير التكاليف في عملية عرض المنتج من حيث العرض ووسائل العرض وتكاليف التشغيل الأخرى.
- وتعتبر قيمة المنتج على المنصات الإلكترونية أقل بكثير مقارنة بالمنتجات التي تباع عبر الوسائل التقليدية.
- يتيح للعملاء معرفة المزيد عن المنتج ومميزاته من خلال الاطلاع على آراء الآخرين.
- يسهل على الفرد الحصول على المنتج من أي مؤسسة أو منفذ بيع.
- يوفر التسويق الإلكتروني الكثير من المعلومات حول المنتج، مما يساعد العملاء على رؤية كافة التفاصيل حول هذا المنتج.
- يوفر على العميل عناء الذهاب إلى منفذ البيع، كما يوفر الوقت والجهد بشكل كبير.
- كما يعمل التسويق الإلكتروني على ربط العميل بالمنتجات التي يرغب في شرائها أو الوصول إليها.
- يساعد بشكل كبير في عملية نشر الحملات الإعلانية وإيصالها للجمهور المستهدف.
- عيوب التسويق الالكتروني
- ينتشر الاحتيال والخداع في مجال التسويق الإلكتروني، حيث يفتقر إلى الأمان الكبير بسبب كثرة المنتجات المعروضة.
- لا توفر للعميل عملية فحص المنتج بشكل واقعي وحقيقي مما يجعل الكثير من العملاء…