العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك ومن المعروف دائماً أن الشخص الذي يشتري سلعاً منتشرة في الأسواق المحلية أو العالمية يسمى مستهلكاً. لكي يتمكن هذا المستهلك من شراء بعض السلع المختلفة، لا بد من وجود بعض العوامل التي تؤثر على سلوكه أثناء عملية الشراء.
ومن خلال موقعنا موقعنا سوف نوضح لكم كافة العوامل التي تؤثر عليه. هناك مجموعة من العوامل المختلفة التي تؤثر جميعها على سلوك المستهلك، فتابعنا لتتعرف على كل هذه العوامل.
محتويات المقالة
العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك
هناك العديد من العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك. هذه العوامل قد تكون عوامل نفسية أو عوامل ثقافية، كما أن هناك بعض العوامل الشخصية التي يجب أن نأخذها بعين الاعتبار. وسنشرح جميع العوامل التي ذكرناها بشكل منفصل حتى نوصل المعلومات الكاملة للقارئ.
العوامل النفسية وتأثيرها على سلوك المستهلك
العوامل النفسية لا تؤثر فقط على سلوك المستهلك، في حين أنها تؤثر أيضًا على العديد من السلوكيات على الفرد، ولكن كل ما يهمنا الآن هو تأثيرها على سلوكه كمستهلك، وأهم هذه العوامل النفسية هو شعور المستهلك بالأمان. والأمن، وهذا ما يجب أن نأخذه بعين الاعتبار.
ومن ثم يأتي الحب والانتماء، وهذا من العوامل القوية التي تجعل الإنسان مقبولاً لدى الآخرين. وكل منا يرغب في ذلك، وهو من العوامل التي لها تأثير قوي.
شاهد هذه المواضيع الآن:
- ما هي العوامل المؤثرة على الشراء؟
- دعم الموارد البشرية وأهميته
العوامل الفردية وتأثيرها على سلوك المستهلك
نعلم جميعاً جيداً أن هناك اختلافات شخصية كثيرة بيننا وبين الآخرين، وكل هذه الاختلافات تؤثر على عواطف كل منا، وخاصة المستهلك. وأهم هذه الاختلافات المختلفة هي:
- العمر وتأثيره على سلوك المستهلك: يعتبر العمر من أهم العوامل الفردية التي تؤثر على سلوك المستهلك. ونجد الآن شركات كبرى تعمل في مجال التسويق لكافة المنتجات، تسعى بعناية إلى تطوير نفسها بما يتناسب مع مختلف الفئات العمرية التي تهيمن على المجتمعات بشكل كبير.
لذا فإن العمر له عامل رئيسي ودور أساسي في تحديد سلوك المستهلك. وإلا فلماذا تهتم الشركات الكبرى بعامل السن أثناء ابتكارها؟
- الوضع المالي للمستهلك: وهذا أيضاً من الأمور التي تؤثر على سلوك المستهلك. هل يعيش المجتمع كله في وضع اقتصادي واحد؟ بالطبع لا. لكل منا ظروفه المالية الخاصة، والمجتمع منقسم إلى طبقات، وهذا معروف منذ القدم.
هناك الطبقة العليا، التي عادة ما تشتري الأشياء باهظة الثمن، وتذهب أيضًا إلى الأسواق والمولات باهظة الثمن، ثم تليها الطبقة الدنيا، وهي الطبقة الوسطى، والتي تشتري عادة من الأماكن التي تناسب دخلها الشهري.
ومن ثم ينتهي بنا الأمر إلى الطبقة ذات الدخل المحدود، والتي عادة ما تبحث عن أهم احتياجاتها فقط، ولا تهتم بمختلف الكماليات التي قد يلجأ إليها أبناء الطبقات السابقة.
العوامل الثقافية وتأثيرها على سلوك المستهلك
ثقافة الفرد بالطبع تؤثر عليه في كل الأمور، ومن المؤكد أنها ستؤثر على سلوكه كمستهلك، فثقافة الإنسان تحدد حاجته إلى الطعام والملبس وكل الأشياء الشخصية التي يحتاجها.
وقد نجد أن هناك بعض الأشخاص لا يحبون أنواع معينة من الطعام ولكنها قليلة، وآخرون يفضلون هذا النوع من الطعام ولكنهم أكثر. وهذا يؤثر على سلوك المستهلك، ويؤثر أيضًا على أنماط الشراء.
نأمل أن نكون قد وفقنا في تقديم كافة المعلومات المتعلقة بالعوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك، والآن لديك الفرصة لمشاركة هذا المقال بين أصدقائك عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، ويسعدنا تلقي كافة الاستفسارات من خلال التعليق أدناه المقالة.