التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي

لقد أصبح من الشائع اليوم استخدام الإنترنت في التجارة وتسويق المنتجات، لذا يجب أن تعرف كل ما يتعلق بالتجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، ولذلك سنتناول كل جزء على حدة من خلال ما يلي:

التجارة الإلكترونية

هو التواصل التجاري من خلال شبكة التواصل الاجتماعي وهي الانترنت ولذلك يعتبر مشاركا في أي شخص لديه جهاز كمبيوتر أو هاتف أو أي وسيلة للاتصال بالإنترنت ويدفع المال من أجل شراء منتج أو خدمة التجارة الإلكترونية.

أنواع التجارة الإلكترونية

هناك 3 أنواع للتجارة الإلكترونية وهي كما يلي:

1- التجارة بين الشركات والمستهلكين

تتضمن التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلك (B2C) توفير وبيع المنتجات والخدمات لجميع البشر. مثال: لدى Apple موقع ويب B2C. فبدلاً من الدخول إلى أحد متاجر البيع بالتجزئة لشراء جهاز iPod، يمكن للمستهلكين شراء جهاز على الفور من أحد مواقع الويب.

2- التجارة بين المستهلكين والمستهلكين

التجارة الإلكترونية هي من المستهلك إلى المستهلك (C2C) عندما يبيع أحد المستهلكين على الفور إلى مستهلك آخر، كما يحدث في المزاد عبر الإنترنت. من خلال المزاد عبر الإنترنت، يقوم المستهلكون برفع السعر على منتج يبيعه مستهلك آخر، ومن يحصل على أعلى سعر له الحق في شراء المنتج، ويعتبر موقع eBay من أشهر مواقع المزادات على الإنترنت.

3- التجارة بين الشركات

تتم معظم التجارة الإلكترونية بين الشركات، وهذا ما يُعرف بالتجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B). توفر العديد من الشركات إمكانية تقديم المنتجات والتسهيلات لشركات أخرى، مثل الترويج عبر الإنترنت، والتوظيف، والدعم الفني، والتدريب، والائتمان، والمبيعات، وأبحاث السوق.

التجزئة الالكترونية وعلاقتها بالتجارة الالكترونية

استمراراً للحديث عن التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، نتناول معرفة تجارة التجزئة الإلكترونية وعلاقتها بالتجارة عبر الإنترنت، وهي كما يلي:

ويقصد بها البيع بالتجزئة الإلكتروني، وينشأ في حالة الاستعانة بشركات الويب لبيع المنتجات، حيث يقوم العميل (المستهلك) بزيارة موقع تجاري عبر الإنترنت عن طريق الدخول إلى متجر إلكتروني، والذي يضم العديد من أشكال وأنواع المنتجات والصور، و عربة التسوق.
تتيح عربة التسوق للمستهلك أخذ المنتجات التي يرغب في شرائها، وبمجرد أن يصبح العميل جاهزا لإتمام عملية البيع، يتم إدخال البيانات الشخصية وطريقة الدفع والتأكد من أنها من خلال اتصال إنترنت محمي بدرجة عالية من حماية.
تتيح بعض المتاجر الإلكترونية والمزادات عبر الإنترنت للمستهلكين استخدام طرق الدفع عبر الإنترنت، مثل PayPal وGoogle Checkout، بدلاً من الدفع عن طريق بطاقة الائتمان (Visa) أو الحساب البنكي أو الطرق النقدية الأخرى عبر الإنترنت.
من أجل تفعيل طريقة الدفع عبر الإنترنت يتم تسجيل حساب باستخدام الأموال المتوفرة في البنوك أو بالفيزا، وبمجرد إتمام طلب الشراء يتم إتاحة استخدام الحساب للدفع من خلال الإنترنت الخاص بك والذي يعمل على الدفع المال دون تتبع ومعرفة شؤونك النقدية.

فوائد التجارة الإلكترونية

وبالحديث عن التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، نتناول أهم فوائد التجارة الإلكترونية، والتي تتمثل فيما يلي:

أهم فوائد مواقع البيع بالتجزئة هي أنها متاحة 24 ساعة في اليوم، 3 أيام في اليوم، ولا تغلق.
إن امتلاك متجر إلكتروني يكلف أقل بكثير من امتلاك متجر فعلي، وبالتالي فإن التجارة الإلكترونية توفر الجهد والمال.
تعتبر التجارة الإلكترونية سهلة بسبب سرعة وسهولة العثور على ما نريد البحث عنه، وذلك من خلال كتابة اسم الشيء الذي تريد البحث عنه في مربع البحث، وبمجرد الضغط على زر البحث تظهر الكثير من المعلومات حول المنتج يأتي.
مواقع البيع بالتجزئة تسهل عرضها ومقارنتها مع المواقع الأخرى دون جهد أو تكلفة، ويتم المقارنة بين نوع البضائع وجودتها وأسعارها.
الشراء عبر الإنترنت يوفر الكثير من الوقت والجهد من خلال الهاتف المحمول والضغط على عدة أزرار. وتكتمل عملية الشراء، على عكس النزول وإضاعة الوقت في المتاجر الحقيقية.
وهذا لا يعني أن الحديث السابق هو أن المتاجر الموجودة على أرض الواقع عديمة الفائدة، ولكن لها فوائد أيضًا من خلال عدم انتظار وقت الشحن وإرسال المنتج، وهذا يعتبر حرية الاختيار والرغبة في الشراء عبر الإنترنت أو الذهاب إلى المتاجر.

التسويق الرقمي

من خلال المعرفة بالتجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، وسوف نتناول التسويق الإلكتروني على النحو التالي:

إنه يعرف التسويق الرقمي في التسويق الإلكتروني يعتبر التسويق الرقمي مشابها في أهدافه وأغراضه للتسويق التقليدي، إلا أنه يلجأ إلى اتباع أساليب مختلفة للوصول إلى تلك الأغراض.
يتم استخدام التسويق الرقمي عند التسوق من خلال موقع ويب أو إعلانات PPC أو البريد الإلكتروني أو من خلال أي وسيلة اتصال إلكترونية.
التسويق الإلكتروني هو أحد أنواع التسويق الذي يتم استخدامه إلكترونيًا عن طريق الدخول إلى المواقع الإلكترونية أو أي طرق أخرى عبر شبكة الإنترنت. هناك أمثلة مشهورة للتسويق الإلكتروني، إعلانات جوجل، والتي تقدم فكرة الإعلان عن منتج أو موقع إلكتروني خاص بك.
هناك العديد من طرق التسويق الالكتروني وطرق الدفع والطرق المجانية.
التسويق عبر الإنترنت موجود بشكل أساسي حيث يمكن اللجوء إلى البريد الإلكتروني المباشر، التقارير، الفيديوهات، الصور، وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلانات، الرسائل النصية/SMS، والعديد من الطرق الأخرى المستخدمة للتسويق الإلكتروني، وبالتالي تعمل الشركات على إنشاء مواقعها الإلكترونية و عمل إعلانات لمنتجاتهم.

أمثلة على التسويق الرقمي

هذه الأمثلة هي كما يلي:

تحسين محركات البحث تحسين محرك البحث: إنها طريقة تتبع من أجل ظهور المحتوى الخاص بك في نتائج البحث، مما يسهل على الزوار العثور عليك.
التسويق بالتبعية: الإعلان عن سلع ومرافق الشركات الأخرى من خلال المحتوى الخاص بك مقابل مبلغ مالي يتم منحه نتيجة زيارات الأشخاص للمنتج.
بريد إلكتروني: يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من الأشياء القديمة المستخدمة في التسويق الرقمي، حيث فقد بريقه خلال السنوات الماضية، لكنه لا يزال يعمل.
قدرة شرائية إعلانات تدفع عن كل نقرةما يعنيه الاسم هو أنه يتم منح الأموال لمحركات البحث حتى يظهر المحتوى الخاص بك للزائرين. أي أنه إذا دفعت، فسيكون المحتوى الخاص بك متاحًا للجميع، ولكن إذا لم تدفع، فسوف يختفي.
سم تسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي: تفعيل وإنشاء إعلانات لنشاطك التجاري أو المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي، على سبيل المثال: Facebook، LinkedIn، Instagram، Twitter، أي ما يناسب أسلوب المحتوى الخاص بك.

الفرق بين التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية

يعتبر التسويق الإلكتروني جزءاً من التجارة الإلكترونية، حيث أن التجارة الإلكترونية هي أسلوب متكامل يشمل جميع أمور البيع التي تتم من خلال عرض المنتج والإعلان عنه وبيعه وشحنه إلى المستهلك.

التجارة الإلكترونية وما تتضمنه من تسويق رقمي من المهم التعرف عليها ومعرفة أشكالها وأنواعها وكيفية تطبيقها عند إنشاء محتوى خاص، وذلك لزيادة الوعي بتلك الأمور التجارية التي تتم عبر الإنترنت.