كيف يمكنني الاستعلام عن شكوى لدى مكتب العمل؟ ما هي شروط الاستعلام عن الشكوى؟ حيث أن الحكومة السعودية توفر العديد من الخدمات الإلكترونية من أجل تسهيل حصول المواطنين على حقوقهم المادية والمعنوية في العمل، لذلك سيوفر لكم موقعنا أفضل الطرق للاستعلام عن شكوى في مكتب العمل، وشرح كافة التفاصيل المتعلقة بهذا الأمر، عبر السطور القادمة.
محتويات المقالة
الاستعلام عن شكوى في مكتب العمل
يقدم العديد من العمال في المملكة العربية السعودية شكاوى مختلفة ضد صاحب عملهم، وذلك لأسباب عديدة أهمها عدم حصولهم على حقوقهم المالية.
كما نجد أنه يمكن لأصحاب العمل تقديم شكوى ضد العمال في حالة اختلاس الحقوق أيضًا، لذلك قامت وزارة العدل والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية بوضع أكثر من طريقة مختلفة من أجل الاستعلام عن الشكوى في مكتب العمل، وذلك من خلال اتباع ما يلي:
1- اتصال هاتفي للاستعلام عن الشكوى
أنشأت وزارة العدل والتنمية الاجتماعية في المملكة الرقم 19911 وهو رقم موحد لخدمة العملاء للاستعلام عن الشكاوى سواء للعمال أو أصحاب العمل.
2- الذهاب إلى مكتب العمل
كما يمكن لمقدم الشكوى التوجه إلى أقرب فرع لمكتب العمل، ومتابعة كافة التطورات المتعلقة بالشكوى التي سبق أن قدمها.
3- الاستعلام عبر الطريقة الإلكترونية
كما أتاحت وزارة العدل والتنمية الاجتماعية فرصة الاستعلام عن آخر تطورات الشكوى من خلال خدمة الاستعلام على الموقع الرسمي للوزارة، وذلك لتوفير الوقت والجهد.
كيف يتم الاستعلام عن الشكوى إلكترونيا؟
من خلال عرضنا للاستعلام عن شكوى في مكتب العمل، نقدم لكم من خلال هذه الفقرة خطوات الاستعلام عن الشكوى على الموقع الرسمي لوزارة العدل، وذلك باتباع الطريقة التالية:
- أولاً قم بالدخول إلى موقع وزارة العدل السعودية.
- الدخول إلى خدمات الاستفسار والتواصل الموجودة على الصفحة الرئيسية.
- تظهر مجموعة مختلفة من الخيارات، ومن ثم يتم اختيارك للاستعلام عن الشكاوى.
- يقوم المستخدم بإدخال رقم الشكوى الخاص به والذي تم الحصول عليه مسبقاً وقت تقديم الشكوى.
- بعد ذلك قم بالضغط على “استعلام”، وستظهر مجموعة من البيانات المتعلقة بالشكوى التي سبق تقديمها، وما وصلت إليه في ذلك الوقت.
وتسمح الحكومة السعودية بتقديم الشكاوى بالعديد من اللغات المختلفة (العربية والهندية والإثيوبية والفرنسية والهندوسية والفلبينية) وغيرها من اللغات.
شروط الاستعلام عن شكوى في مكتب العمل
بعد أن تعرفنا معاً على طريقة الاستعلام عن شكوى لدى مكتب العمل بشكل تفصيلي، من خلال هذه الفقرة نقدم لكم أهم الشروط التي يجب توافرها للاستعلام عن شكوى لدى مكتب العمل، وذلك من خلال اتباع ما يلي: :
- ويجب ذكر جميع الأسباب والمبررات والإيضاحات القانونية التي بنيت عليها الشكوى بشكل واضح.
- يجب أن تحتوي وثيقة الشكوى على اسم الجهة أو الشخص المقدم ضده الشكوى.
- كما يجب أن تحتوي على اسم الشاكي ورقم التعريف الشخصي بالإضافة إلى رقم الهاتف والإقامة وذلك للتواصل معه من خلالها.
- يجب أن تحتوي الشكوى على جميع متطلبات واعتراضات صاحب العمل.
أسباب تقديم الشكوى إلى مكتب العمل
وبعد التعرف بشكل تفصيلي على كيفية الاستعلام عن شكوى لدى مكتب العمل، نعرض لكم من خلال هذه الفقرة الأسباب التي تؤدي إلى تقديم شكوى إلى مكتب العمل، وذلك من خلال اتباع ما يلي:
- قيام صاحب العمل باستغلال العامل في عمل غير منصوص عليه في العقد المبرم بينهما.
- تأخر صاحب العمل عن سداد مستحقات العامل القانونية لأكثر من 3 أشهر، دون أي حق أو قرار قانوني.
- يقوم صاحب العمل بفصل العامل تعسفياً دون أي حق أو مبرر قوي لكي يترك العمل.
- في حالة تعرض العامل لمعاملة غير إنسانية أو إنسانية من قبل صاحب العمل أو الجهة التي يعمل لديها.
- رفض الجهة أو صاحب العمل منح العامل الإجازة الرسمية المنصوص عليها في العقد المبرم بين الطرفين.
- في حال عدم حصول العامل على كافة الامتيازات التي يوفرها القانون السعودي للعمال الوافدين إلى المملكة.
أهمية مكتب العمل في المملكة العربية السعودية
بعد أن ناقشنا معًا طريقة الاستعلام عن الشكوى في مكتب العمل، وكافة المعلومات المتعلقة بالشكوى، من خلال هذه الفقرة نتعرف على أهم المهام التي يقوم بها مكتب العمل في المملكة العربية السعودية، وذلك من خلال التالي الأتى:
- ويساعد مكتب العمل المواطنين في الحصول على خدمات الدعم الفني، بالإضافة إلى إنشاء مؤسسات جديدة وسحب الملفات.
- ترد شكاوى مختلفة من قبل العاملين في المملكة العربية السعودية سواء مواطنين أو وافدين.
- ومن خلاله يتم الاستعلام عن جميع الوظائف المتاحة، بالإضافة إلى الشروط اللازمة للتقديم وما هي المؤهلات التي يجب أن تتوفر في الوظائف.
- يساعد مكتب العمل النساء في العثور على وظيفة مناسبة لهن.
- من الممكن التخلص من مشاكل العمل والنزاعات بين صاحب العمل والموظف، دون اللجوء إلى القضايا القانونية.
- يعمل مكتب العمل على جدولة مجموعة المواعيد إلكترونياً، لتوفير الوقت والجهد والقضاء على مشكلة الازدحام.
تسعى المملكة العربية السعودية إلى تقديم العديد من الخدمات المختلفة حفاظاً على حقوق وواجبات كل من العامل وصاحب العمل، وهناك بعض الشروط والواجبات التي يجب الالتزام بها حتى لا يتعرض أي من الطرفين لدفع الغرامة.