استراتيجيات التسويق من خلال الواتس آب 2024

تحتاج استراتيجيات التسويق عبر الواتساب إلى اتباع بعض الإرشادات؛ وذلك حتى يتمكن صاحب العلامة التجارية من الترويج لمنتجه بدقة وجذب مجموعة كبيرة من العملاء.

أصبح التسويق الإلكتروني هو العامل الأول في زيادة أرباح المستقلين، لذا نعرض لكم أدناه في موقعنا استراتيجيات التسويق عبر الواتساب.

استراتيجيات التسويق عبر الواتساب

لم يعد تطبيق WhatsApp مجرد تطبيق للمحادثات الإلكترونية. وأصبح من الضروري الاهتمام بها في مجال استراتيجية التسويق. من خلال حسابك على الواتساب يمكنك تسويق علامتك التجارية وجني نسبة أعلى من الأرباح.

أطلقت شركات ميتا التابعة لمارك زوكربيرج تطبيق WhatsApp Business الذي يساهم في دعم تسويق منتجك بطريقة مميزة. وفيما يلي نعرض لكم استراتيجية التسويق عبر الواتساب:

1- حدد أهدافك

أول ما يجب عليك فعله لكي تقوم بالتسويق عبر الواتساب هو تحديد الأهداف التسويقية التي تريد من خلاله، وذلك من خلال معرفة ما إذا كنت تحتاج فقط إلى الترويج من خلاله، أو التواصل مع مجموعة عملائك بشكل أسرع، أو التلقي من خلاله. انها المشاكل التي تواجهها. العملاء مع منتجك.

2- تحديد الجمهور المستهدف

الأمر الثاني الذي يجب عليك فعله في استراتيجيات التسويق عبر الواتساب هو تخصيص المحتوى الخاص بك حتى تتفوق على المنافس بشكل كبير، وبهذه الطريقة يمكنك معرفة نوع هوية العميل المستهدف، وتذكر أن الفشل في هذه الخطوة قد يضر بالخطة التسويقية.

أساليب استهداف الجمهور

من خلال وضع خطة استراتيجية تسويقية متينة تمكنك من جذب مجموعة كبيرة من العملاء، هناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحديد فئة الجمهور عبر الواتساب، وهذه الطرق هي كما يلي:

• الجماهير المخصصة الجماهير المخصصة: فئة من الجماهير وهي عبارة عن قائمة من العملاء الذين يتم التعرف عليهم من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو الذين تفاعلوا مع الحساب على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
• الجماهير الأساسية الجماهير الأساسيةالمجموعة الثانية التي يمكنك استهدافها تعتمد على العمر والجنس والموقع والاهتمامات بالإضافة إلى دخلهم الشهري.
• جماهير مماثلة الجماهير المشابهة: القاعدة للجماهير الجديدة على التطبيق.

3- إنشاء حساب واتساب للأعمال

الأمر الثالث الذي يجب عليك فعله في استراتيجية التسويق الخاصة بك عبر الواتساب هو إنشاء حساب على تطبيق الأعمال، فهو الوسيلة بالنسبة لك للترويج لمنتجاتك عبر الواتساب، ويوفر لك حلول مميزة لتستمتع بالتواصل مع العملاء، و وفيما يلي كيفية إنشاء واتساب للأعمال:

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Google Play أو App Store على هاتفك.
2. ابحث عن تطبيق WhatsApp Business في علامة تبويب البحث.

3. اكتب اسم التطبيق ثم اضغط على تثبيت.
4. الموافقة على شروط وأحكام الطلب.
5. أدخل رقم هاتفك.

6. أدخل البيانات المطلوبة لإنشاء السجل الشخصي.

يمكنك تحميل تطبيق واتساب للأعمال بالضغط هنا لهواتف الأندرويد، أما لهواتف iOS اضغط هنا لتحميل التطبيق مباشرة والاستمتاع بمميزاته.

4- تخصيص الرسائل

من الأشياء التي تساعدك على التسويق بشكل سريع وجميل على التطبيق هو تخصيص الرسائل للعملاء، حيث يساعد في الترويج للمنتج بشكل قوي وواسع الانتشار، ولكن هناك بعض الإرشادات التي يجب عليك اتباعها في تخصيص الرسائل وهي على النحو التالي:

• تحتاج إلى تحديد الموضوعات الرئيسية التي تريد إرسالها إلى العملاء.
• لا تقصر جميع رسائلك على المواضيع الترويجية فقط. حاول تضمين بعض المعلومات الثقافية والترفيهية إن أمكن.
• قم بإجراء بعض الاتصالات الخفيفة والقصيرة، والتي تكون مخصصة للعملاء الذين ليس لديهم الوقت للقراءة.
• عزز الرسائل بالصور أو مقاطع الفيديو أو الوسائط المتعددة، لأنها تجذب الانتباه.

برجاء العلم أنه لا يجب عليك إرسال رسائل كثيرة يوميًا أو أسبوعيًا للعملاء، لأن ذلك على عكس الاعتقاد السائد يتسبب في خسارة مجموعة كبيرة من العملاء، والمعدل الطبيعي للتسويق في الأسبوع هو 5-10 رسائل.

5- خدمة العملاء الفورية

من استراتيجيات التسويق الناجحة عبر الواتساب هو تخصيص الوقت حتى يحصل العميل على استجابة سريعة لحاجته. تتوقع نسبة كبيرة من العملاء أي ما يعادل 28% استجابة سريعة والحصول على المساعدة خلال ساعة على الأقل، بينما يريد حوالي 18% استجابة فورية.

والفريد من نوعه هو أن استخدام واتساب للأعمال يمكنك من تخصيص رسائل فورية تساعد العميل في الحصول على إجابة لسؤاله، أو يمكنك تزويده برسالة ترحيب ومعلومات قد يتساءل عنها العميل ويتوقعها من أجل الحصول على رسالته جواب سريع.

نصائح للتسويق عبر الواتس اب

وبعد أن تعرفنا على طريقة التسويق عبر الواتساب، نواصل هنا الحديث عن نصائح واستراتيجيات التسويق عبر التطبيق. هناك بعض النقاط التي إذا أعطيتهم حقوقهم المستحقة، سوف تحصل على النتيجة المتوقعة من الترقية، وهي كما يلي:

1- قوائم النشر قوائم البث

إحدى الحيل التسويقية لمنتجاتك هي جمع فئة معينة من العملاء مثلاً في قائمة واحدة، لترسل لهم عروض حصرية أو تطلب من العملاء إحالات وما إلى ذلك، كما أنها تساهم في التواصل مع العملاء بسهولة وسرعة.

2- مجموعة الدردشة الجماعية الدردشات الجماعية

إحدى الميزات التي يمكنك إنشاؤها في التطبيق هي مجموعة الدردشة الجماعية، وهي تشبه إلى حد ما الميزة المذكورة أعلاه، ولكنها تتيح للأعضاء إمكانية رؤية بعضهم البعض ومشاركة الآراء.

3- حالات الواتساب حالات واتس اب

من النصائح التي تساعدك على الترويج للمنتجات بشكل كبير هي استخدام حالات الواتساب، وإذا كنت من مستخدمي الفيسبوك والانستغرام فسوف تفهم ذلك جيداً، فهي مفيدة لوضع كل ما تريد عرضه وتحديثاته على المنتج، أو يمكنك تحميل العروض ليوم واحد عليها.

4- استخدم خاصية الكتالوج

عرض المنتجات في كتالوج على الواتساب هي إحدى الميزات التي تساعدك في الترويج، حيث يمكنك إضافة أكثر من 500 عنصر إلى كتالوج موجود على حسابك، وعندما يدخل العميل إليه يمكنه تصفح ذلك الكتالوج.

مميزات التسويق عبر تطبيق الواتساب

بعد التعرف على استراتيجيات التسويق عبر واتساب، تجدر الإشارة إلى أن هذا الاستخدام له فوائد كبيرة بالنسبة لك، حيث أن مميزات واتساب للأعمال هي كما يلي:

1- التواصل مع العملاء

أثبتت الدراسات أن أكثر من 55% من الأشخاص يشعرون بالثقة في العلامة التجارية إذا كانت هناك طريقة للتواصل معها، ويتميز تطبيق واتساب للأعمال بقدرته على تقديم الرد السريع على العميل والحفاظ على التواصل بشكل دائم.

ومن خلاله يمكنك أيضًا تخصيص رسالة ترحيبية للعميل، وأيضًا تخصيص رسائل الأعياد والعروض. وقد ثبت أن حوالي 70% من العملاء يتفاعلون بشكل كبير مع هذه الرسائل الترويجية.

2- معدلات تحويل عالية

الفرصة الأولى والمناسبة التي تتيح لك زيادة المبيعات وزيادة معدل التحويل هي واتساب للأعمال، لأنه يوفر إمكانية إيصال الرسالة مع العرض أو المنتج إلى العميل وقراءتها بنسبة 99%، على عكس المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني .

3- انخفاض تكلفة التسويق

من مميزات تطبيق واتساب للأعمال أنه يتيح إمكانية التسويق وجذب مجموعة كبيرة من العملاء بطريقة أسرع وأكثر اقتصادا من الفيسبوك، حيث يحتاج الفيسبوك إلى إعلانات مالية حتى يصل الإعلان إلى العميل، على عكس فيسبوك. الواتساب، وهو مجاني بالكامل، فلا تحتاج إلا إلى إنترنت قوي.

يتيح لك التسويق عبر تطبيق واتساب للأعمال الوصول إلى العميل وعرض علامتك التجارية مجانًا تمامًا، ولكن تأكد من تقديم خدمة عملاء جيدة.