إخلاء طرف من البنك وعلى مديونية

إبراء ذمة البنك وديونه أمر يحتاجه السعوديون، خاصة بعد قرارات البنك المركزي السعودي الأخيرة. ومن خلال موقعنا سنناقش كل ما يتعلق بجميع التفاصيل المتعلقة بكيفية إبراء ذمة البنك في حالة وجود دين.

إبراء ذمة البنك ومديونه

قرر البنك المركزي السعودي اتخاذ إجراءات حاسمة ضد بعض المؤسسات والبنوك التي تتباطأ في منح خطابات المخالصة للعملاء، كما ألزم جميع المؤسسات المالية المتخصصة في التمويل بالالتزام باستيفاء حقوق العميل.

أولاً: قرارات البنك المركزي السعودي

وذلك من خلال إصدار خطاب إخلاء طرف بمختلف أنواعه وأغراضه، سواء كان تحويل الراتب أو عدم وجود التزامات مالية قائمة، وذلك خلال مدة لا تتجاوز يوم عمل واحد من تاريخ تقديم الطلب.

أما إذا كان العميل حامل بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان شهرية تتوافق مع الضوابط المنصوص عليها في الأنظمة الصادرة عن البنك المركزي، فسوف يحصل على إبراء الذمة خلال سبعة أيام من تاريخ تقديمه.

ويجب على البنوك الالتزام بتنفيذ الطلب بشكل جدي، وذلك من خلال تحويل الحساب خلال مدة لا تتجاوز يوم واحد من تاريخ استلامه. كما يجب على جميع جهات التمويل الالتزام بتنفيذ طلب تحويل الدين من خلال استكمال نماذج تحويل المستهلك خلال مدة لا تتجاوز يوم واحد من تاريخ استلامه.

يجب على جهات التمويل أن تتولى تنفيذ طلب الراغبين في تحويل الدين في حالة التمويل العقاري من خلال استكمال نماذج تحويل دين التمويل العقاري خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة أيام عمل من تاريخ استلام الطلب. كما يجب عليهم إتمام المعالجة خلال مدة لا تتجاوز خمسة أيام عمل من تاريخ استلامها.

ثانياً: الاستثناءات من قرارات البنك المركزي

ويستثنى من هذا النظام بعض الحالات التي صدرت فيها أحكام قضائية، أو التي لا تزال قضاياها منظورة أمام الجهات المختصة. كما يجب على جهات التمويل اتخاذ كافة الإجراءات التي تضمن الالتزام بالمدد الزمنية التي تحددها اللائحة.

بالإضافة إلى تسجيل كافة البيانات والتواريخ على أجهزة الكمبيوتر، واستخدام الخدمات الرقمية لمعالجة طلب العميل بما في ذلك إصدار المستندات ومراجعتها إلكترونيًا.

دور البنك المركزي في الحصول على المقاصة

يمثل البنك المركزي للمملكة العربية السعودية الهيئة التنظيمية للبنوك وشركات التأمين والتمويل. ومن مهامها إصدار التعليمات والقواعد المنظمة، وهو النهج الذي تتبعه جميع المؤسسات المالية الخاضعة لرقابة البنك المركزي السعودي، والتي تهدف إلى حماية حقوق العميل الذي يتعامل مع هذه المؤسسات.

كما يحق للعميل تقديم شكوى بخصوص إبراء ذمة من البنك ودين للمؤسسة التي يتعامل معها. لكن في حالة عدم استجابة المؤسسة، يحق للعميل تقديم شكوى إلى البنك المركزي. لحل النزاع والحصول على إفراج لضمان حقه.

كيفية تقديم شكوى إلى البنك المركزي السعودي

في حال عدم استجابة المؤسسة المالية أو البنك للشكوى المقدمة من العميل بشأن إبراء ذمة البنك ومديونيته، يضمن البنك المركزي حق العميل في هذه الحالة؛ وذلك من خلال تقديم شكوى للعميل حتى يتمكن قسم حماية العملاء من النظر في الأمر.

• التوجه مباشرة إلى قسم حماية العملاء بالمركز الرئيسي بالبنك المركزي السعودي، شارع الملك سعود بن عبد العزيز، الرياض، أوقات الخدمة من الساعة 08:00 صباحاً حتى 03:30 عصراً.
• يمكنك أيضًا الاتصال بالرقم 800-125-6666، جميع المكالمات مجانية.
• بالإضافة إلى خدمة الفاكس على رقم (0114662746).
• زيارة فروع البنك المركزي السعودي المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
• إذا كنت من مستخدمي الكمبيوتر، قم بزيارة البريد الإلكتروني من هنا للاستفسار وتقديم الشكاوى.

ومن الواضح الدور الفعال الذي يلعبه البنك المركزي السعودي في حماية العملاء، ويتجلى ذلك بوضوح في مسألة إفراج البنك حتى لو كان العميل مديناً.