أهم محفزات القرار الشرائي للمستهلك

أهم محفزات قرار الشراء لدى المستهلك هي التي من خلالها يقوم المسوقون بتوجيه سلوك الفرد ووعيه في المعاملات التجارية، حتى يشتري الفرد سلعة معينة، وهي من الأمور التي توضح الفروق بين احتياجات الناس ومتطلبات احتياجاتهم. الخدمات، لأن المستهلك هو الفرد المستهدف في عمليات بيع وشراء المنتجات والسلع المختلفة. بالإضافة إلى كوننا الشخص الذي يتلقى الخدمة المتوفرة في السوق، نعرض لكم أهم محفزات القرار الشرائي للمستهلك من خلال موقعنا.

أهم محفزات القرار الشرائي للمستهلك

يستهدف أصحاب العلامات التجارية المستهلك من أجل تقديم الخدمات له وجذبه لشراء سلعهم ومنتجاتهم، حتى يتمكن المستهلك من تلبية متطلباته واحتياجاته المتعددة. سلوك المستهلك هو الفعل الذي يصدر منه ويتصرف بناء عليه في القيام بعملية الشراء، سواء كان تصرفه أثناء تخطيطه للشراء أو بعد تقييم التجربة.

تختلف الميول السلوكية لدى الأفراد، فمنها الإرادي وغير الإرادي، ولا يستطيع المسوق دراسة كافة الميول والشخصيات، والتعامل مع كل عميل بطريقة مخصصة، أما المسوق فيستطيع معرفة ودراسة العوامل المؤثرة على سلوك غالبية المستهلكين، والتي هي العوامل التي تؤثر على طريقة اتخاذ قرار الشراء.

ويقوم المسوق بإجراء هذه الدراسة من خلال مراعاة الفرق بين احتياجات المرأة الشرائية واحتياجات الرجل، ومراعاة التعامل مع المستهلكين الذين لديهم خبرة في شراء منتج معين لأنهم اشتروه سابقاً. ولذلك يحرص المسوق على دراسة كافة العوامل من مختلف الجوانب ليتمكن من وضع خطة واستنتاج واقعي يشمل سلوك المستهلك. .

المحفز هو عامل داخلي، ويمكن تعريف المحفز بأنه الشيء الذي يشجع الفرد ويدفعه إلى أداء أمر معين، أو تحقيق هدف وغاية مرغوبة. ومن خلال العوامل نذكر أهم محفزات القرار الشرائي للمستهلك.

يمكنك أيضًا الاطلاع على: أنواع وتصنيفات قرارات الشراء

العوامل الداخلية

تعبر العوامل الداخلية عن مدى قدرة المستهلك على التعلم والتفاعل مع المجتمع وأسلوب حياته ومعرفة شخصيته وشخصيته، بالإضافة إلى أن سلوك المستخدم الشرائي في الوقت الحاضر يؤثر على سلوكه المستقبلي في عملية الشراء، وذلك لأن فقد تعلم من التجربة، وتتكون العوامل الداخلية من عدة أقسام.

عامل حفاز

يعتبر الدافع والتحفيز من أهم العوامل الداخلية المؤثرة على سلوك المستهلك، ويعتمد عليهما المسوق لتوجيه ذوق الفرد ووعيه للقيام بشراء شيء معين، أو تقديم خدمات معينة للمستهلك في مقابل رسوم مادية، وتختلف الدوافع والدوافع من مستهلك إلى آخر.

وعي

الوعي هو المسؤول عن إدراك وتنظيم الأمور التي تؤثر على عملية الشراء. لذلك يعتبر الوعي من أهم الأمور التي تجذب المستهلكين لاختيار السلع التجارية. وهي المسؤولة عن إعطاء قناعة المستهلك عن المنتج أو العلامة التجارية، أو قدرته على اختيار الشيء المناسب له، واتجاه رؤيته للخدمات المقدمة. .

تعليم

وتزداد تجربة المستهلك من خلال التعرض للمواقف، أو من خلال قراءة مصادر متعددة. ولذلك فإن عامل التعلم هو أحد المؤثرات على اختيار المستهلك بحسب المعلومات والخبرات التي اكتسبها. وعلى أساس ذلك يقوم المستهلك بالفصل بين المنتجات التي تعرض عليه في السوق من أجل التمييز واختيار القرار الأمثل لاحتياجاته.

عوامل خارجية

وتختلف العوامل الخارجية من مستهلك إلى آخر حسب المجتمع الذي يعيش فيه. وهي تشمل عوامل عامة مثل الظروف التي تحيط به، من عادات وتقاليد وقيم وثقافات، بالإضافة إلى الفنون المختلفة، التي تعبر عن سلوك وأسلوب المستهلك. ولهذا السبب يعتمد العديد من المتسوقين على تلك المعايير.

لذلك كان لطبقات المجتمع أهمية كبيرة في أهم حوافز القرار الشرائي للمستهلك، وتقسيم المستهلكين حسب فئات الدخل المختلفة، ومن ثم تقديم الحافز لكل فئة، وعندما تحدث تغيرات وتطورات في هذه العوامل الخارجية، يحدث تغيير كبير في العمليات التسويقية والتجارية.

تعتبر الأسرة من العوامل التي تؤثر بشكل مباشر على ثقافة المستهلك وقيمه في سن مبكرة وعندما يكبر يرى ما يفعله الأفراد الأكبر منه ويتأثر بهم، بالإضافة إلى التأثير الذي يغرسه فيه مجموعته الاجتماعية.

كما تعد الوسائل المختلفة من أهم محفزات القرار الشرائي للمستهلك، مثل الوسائل المرئية أو الصوتية. كما تؤثر دقة وصف المنتج ومصداقيته على تعاملات السوق مع المستهلك.

يمكنك أيضًا الاطلاع على: العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك

المحفزات العقلية للمستهلك

إن التصرفات والتصرفات التي يقوم بها الفرد تلقائيا تعتمد على التفكير العقلي، وفي عملية الشراء يتخذ المستهلك قرار الشراء وفقا للأفكار والإشارات المخزنة في عقله الباطن، وهي ما تجعله يتجه نحو منتج واحد بدلا من والآخر، فإذا تأمل كل فرد أفعاله وجدها… قابلة للتغيير والتحفيز بفعل دوافع معينة.

ويمكن للمسوق أن يستخدم هذه المحفزات الذهنية كأداة في استراتيجيته التسويقية، وذلك من خلال عرض احتياجات العملاء ومتطلباتهم، كما أن المحفزات الذهنية للمستهلك كثيرة.

السبب

معظم القرارات التي يتخذها الفرد تعتمد على عواطفه ومشاعره، ولكن يجب عليه دائمًا البحث عن الدوافع التي تفسر القرار الذي يرغب في اتخاذه. يمكن للمستخدم القيام بعملية الترويج لمنتج ما من خلال شرح الأسباب والفوائد التي يحققها المستهلك من شراء هذا المنتج. وهذا يعادل قيادة المستهلك. ومن مشكلته إلى الحل.

فمثلاً يعرض المسوق مشكلة اصفرار الأسنان، ومعاناة الشخص من الإحراج بسبب تلك المشكلة، ثم يذكر نتيجة المنتج المعروض أو الكتاب الذي يقدم الحل لها، ويذكر الفائدة وهي أن يتمتع الشخص بأسنان بيضاء بشكل طبيعي.

سلطة

يتابع العديد من المستهلكين آراء الآخرين، معتقدين أنها آراء عالية المستوى لأن مكانة هذا الشخص عالية أو لديه الكثير من المعلومات حول هدفهم. لذلك، يمكن تحفيز المستهلكين وجذبهم من خلال إظهار نفسك كفرد متميز في قطاع السوق وذو سلطة كبيرة، وذلك من خلال وضع استراتيجيات وخطط في عملية البيع باستخدام ما يزيد من القيمة للجمهور.

على الرغم من أن بناء السلطة يحتاج إلى وقت طويل، إلا أنه بعد تحقيق الأمر بالطريقة الصحيحة، سيجني الفرد نتائج رائعة في مجال عمله. يمكن للمسوق الاستعانة بالمتخصصين في مجال المنتج لتأييده. عند القيام بهذه الخطوة يجب على المسوق اختيار المؤثرين الرقميين المشهورين بين الأفراد والجميع… الناس.

نقص

عامل الندرة يمنح المنتج تميزًا وقيمة بناءً على ندرة المنتج ومحدودية توفره، مثل الذهب الذي يعتبر من المعادن الثمينة لدى جميع الناس، وذلك بسبب التفكير التلقائي في القيمة الكبيرة للمنتج، لأن زيادة صعوبة الحصول على المنتج النادر يحفز المستهلك على عدم توفر المنتج له بكميات كافية. دائم.

بعض المواقع التسويقية تستخدم هذا العامل مثل Amazon وBooking. عند قيامك بالشراء من هذه المواقع ستلاحظ وجود خانة تشير إلى عدد الوحدات المتبقية، مما يجعل الزائر يشعر بأنه بحاجة إلى إتمام عملية الشراء بسرعة.

تبادل

عندما يقوم شخص ما بتقديم خدمة لنا، فإن طبيعتنا تجعلنا نميل إلى إعادة الخدمة إليه، وبالتالي فإن عامل التبادل يمكن أن يولد قيمة كبيرة للمستهلك. لا يفكر المسوقون في الربح أولاً، بل يجب عليهم توفير الاحترام المتبادل والعمل على زيادة الثقافة بين العملاء. إن القيام بهذه الأشياء يحفز المستهلك باستمرار ويزيد المبيعات تلقائيًا.

فإذا قام المسوق بجعل المحتوى الذي يقدمه للمستهلك مجانياً، فهذا سبب لمساهمة المستهلك بشراء المنتج.

يمكنك أيضًا قراءة: كيفية تسويق المنتج وأهم العوامل المؤثرة على التسويق

أظهر الاهتمام

يعد التبادل وإظهار الاهتمام بالمستهلك من العوامل المحفزة للطرفين. يحب معظم الناس أن يشعروا بالتقدير من الطرف الذي أمامهم، ويكون التقدير في موقف المستهلك، أو في لقاء خاص معه. لذلك فإن إظهار المسوق اهتمامه بتجربة المستهلك وآرائه يكون سبباً فعالاً في تحفيز المستهلك وكسب ولاءه. مستهلك.

ومن المهم أيضًا الاهتمام بالعميل لوجود صفحة تسهل على المستهلك إجراء عملية الشراء، ويكون تصميم الصفحة مستجيبًا للأجهزة المختلفة، وأيضًا من أجل الحفاظ على التواصل مع العميل مثل يذكر المسوق للمستهلك أنه إذا كان لديه أي أسئلة حول المنتج المعروض، فلا تتردد في الاتصال به. لخدمة المستهلك في أي وقت.

التحديثات

علمياً عندما نقدم شيئاً جديداً فإن عامل التحفيز يزداد، حيث أن دماغ الإنسان يزيد من إفراز هرمون الدوبامين، وهذا الهرمون يعمل بشكل مباشر على تحفيز الإنسان، كما…