أهم أنواع التجارة الإلكترونية

نظراً للظروف التي شهدها العالم في ظل جائحة كورونا، ومع فرض الحجر الصحي والتباعد الاجتماعي على كافة الدول، انتشر مفهوم جديد للتجارة وهو التجارة الإلكترونية، والتي مكنت الأفراد من إتمام عملية الشراء والشراء عمليات البيع بسهولة من المنزل، مما وفر لهم الكثير من الأمان.

ومن الجدير بالذكر أن التجارة الإلكترونية لها أنواع عديدة، ونتعرف على أهم الأنواع من خلال اتباع ما يلي:

1- التجارة الأعمال إلى الأعمال (B2B)

يعتبر هذا النوع من أهم أنواع التجارة الإلكترونية، وأساس عمله هو المنفعة المتبادلة بين الشركات، حيث نجد أن هذا النوع من التجارة يتمثل في شركة تقوم بتصنيع منتجات معينة تتعاقد مع شركة أخرى تقوم بتوريدها وذلك بالمواد الأولية اللازمة للصناعة، مثل شركات التنظيف التي تتعاقد مع شركة تبيعها. المنتجات الكيميائية.

وأشهر الأمثلة على هذا النوع من التجارة هي: الشركات التي توفر أفراد حراسة لشركات أخرى أو تلك التي توفر مكاتب ومنتجات متنوعة للشركة المقابلة التي تعمل في نفس المجال. كما يندرج التسويق والإعلان الإلكتروني ضمن هذا النوع من التجارة.

على سبيل المثال، “Blake Envelopes” الذي يوفر أظرفًا تختلف في اللون حسب رغبتك وتباع حسب حجم العبوة التي تريد تغليفها.

2- التجارة الأعمال التجارية للعملاء (B2C)

هذا النوع من التجارة هو النوع الكلاسيكي للتجارة، وتتم عملية التجارة من خلال التفاعل الذي يحدث بين الشركة أو العلامة التجارية والفرد الذي تقدم له الشركة المنتجات المختلفة. ويعتبر هذا النوع من أهم أنواع التجارة الإلكترونية. لأنه يعمل على تحقيق الكثير من الأرباح للشركات في وقت قصير.

وأشهر الأمثلة على هذه التجارة هي الشركات التي تقدم أجهزة الكمبيوتر ومستلزماتها المختلفة للأفراد، مثل شركة أمازون التي تبيع مختلف المنتجات التي يحتاجها كل مستهلك في حياته اليومية من خلال موقع الشركة وتطبيقها.

3- التجارة العميل إلى الأعمال (C2B)

وهي من أهم أنواع التجارة الإلكترونية، وتتم من خلال الأفراد إلى الشركات. ومن الجدير بالذكر أن هذا النوع من التجارة لم يكن يحظى بشعبية كبيرة بين التجار، ولكن في الوقت الحاضر مع انتشار التجارة عبر الإنترنت، أصبح معروفًا على نطاق واسع.

وأشهر الأمثلة على هذا النوع من التجارة هي: قام مجموعة من مشاهير مواقع التواصل الاجتماعي بالاتفاق مع شركات ومؤسسات مختلفة من أجل الترويج لها مقابل مبلغ مالي.

4- التجارة من عميل إلى عميل (C2C)

وهي من أشهر أنواع التجارة الإلكترونية في الوقت الحالي بسبب انتشار شبكة الإنترنت بشكل كبير. كما أنه مع انتشار ثقافة التجارة الإلكترونية والبيع عبر الإنترنت، أصبح لدى المستهلكين الفرصة الأكبر للتدخل في مجال التجارة والحصول على فرصة الربح من خلال الحصول على عمولات من الشركات المختلفة.

وطريقة هذه التجارة هي أن يتفق المستهلك مع إحدى الشركات على تمويلها من خلال عرض منتجاتها على مستهلك آخر والحصول على عمولة عن كل منتج يبيعه. ومن أشهر المواقع التي تقدم هذا النوع من التجارة موقع eBay.

بالإضافة إلى الموقع السابق، يعمل موقع olx على توفير هذا النوع من التجارة، حيث يقوم المستهلكون بإنشاء حسابات ويقدمون لهم منتجات متنوعة لبيعها لمستهلكين آخرين.

5- التجارة الأعمال إلى الحكومة (B2G)

تعتبر هذه التجارة من أهم أنواع التجارة الإلكترونية، وتتم من خلال الشركة التي تقدم خدماتها للجهات الحكومية فقط، مثل المدارس، الجامعات، أو المستشفيات الحكومية. وأشهر مثال على هذا النوع هو اتفاق إحدى هذه المؤسسات مع منصات مشهورة لإنشاء المواقع الإلكترونية. وذلك من أجل إنشاء مواقع حكومية فقط وتعديلها من وقت لآخر.

ومما سبق نستنتج أن هذا النوع من التجارة يعتمد بشكل أساسي على الاتفاق بين طرفين كغيره من الأنواع ولكن أحد هذه الأطراف هو الحكومة والطرف الآخر شركات مشهورة ذات علامات تجارية معروفة.

6- التجارة الحكومة إلى قطاع الأعمال (G2B)

ويعتمد هذا النوع بشكل أساسي على التجارة القائمة بين الشركات التجارية المعروفة والمؤسسات الحكومية المختلفة. ويتم ذلك من خلال شركات متخصصة في عمليات الدفع الإلكتروني بالتعاقد مع المؤسسات الحكومية. وبالتالي، عندما يدفع شخص ما عبر الإنترنت لمؤسسات حكومية، تستفيد هذه الشركات من نسبة من المال.

وأشهر الأمثلة على هذا النوع هي الشركات التي توفر مواقع لدفع الرسوم الحكومية المختلفة، مثل دفع الضرائب عبر الإنترنت.

مزايا التجارة الإلكترونية

وفي إطار التعرف على أهم أنواع التجارة الإلكترونية، نذكر أهم المزايا التي توفرها التجارة الإلكترونية للأفراد والشركات على النحو التالي:

تساعد التجارة بشكل فعال على منع تراكم البضائع في المستودعات، حيث أن الترويج للسلع المختلفة الذي يتم عبر الإنترنت يساهم في تقليل التراكم.
توفر التجارة الإلكترونية إمكانية العثور على مشترين جدد بتكاليف أقل وتحسين إنتاجية الشركة لأنها تضمن تسليم أجزاء معينة فقط في وقت محدد.

1- انخفاض تكلفة المواد

تعتبر التجارة الإلكترونية أفضل من التجارة التقليدية بسبب تكلفتها المنخفضة، حيث أنها لا تتطلب الكثير في البداية من أجل إنشاء موقع إلكتروني لترويج المنتجات عليه.

بالإضافة إلى توفير الكثير من المال لاستئجار المباني التجارية، فإنه يوفر أيضًا تكاليف توظيف عدد من الأفراد لرعاية العمل في غياب صاحبه.

2- دخل مستمر على مدار الساعة

أكثر ما يميز التجارة الإلكترونية هو أن المتاجر الإلكترونية تعمل على مدار الساعة من خلال الإعلانات المتنوعة التي يتم عرضها على العديد من المواقع الإلكترونية، والتي تعمل على جذب العديد من العملاء من أي مكان في العالم، على عكس المتاجر العادية التي تقتصر على ساعات عمل محددة فقط. .

إن إبقاء المتاجر الإلكترونية مفتوحة على مدار الساعة لا يفيد الشركات فحسب، بل يفيد أيضًا الأفراد الذين لا يجدون الوقت الكافي لزيارة المتاجر العادية أو الذين لا يريدون إضاعة الوقت في الذهاب إلى المتاجر.

3- تحقيق مبيعات عالمية

ولأن التجارة الإلكترونية تعمل على ربط المواقع الجغرافية المختلفة، فإن أنشطة التجارة الإلكترونية تنتشر بسرعة أكبر من الأنشطة التجارية العادية، ويساهم انتشار التجارة في جميع أنحاء العالم في زيادة الأرباح بسبب الحصول على العملات الأجنبية المختلفة من المستهلكين.

4- سهولة عرض المنتجات الأكثر مبيعاً

أكثر ما يميز المتاجر الإلكترونية هو إمكانية عرض السلع المختلفة بطريقة سهلة، على عكس أصحاب المتاجر التقليدية الذين يبذلون جهداً في ترويج المنتجات بطريقة تجذب العملاء، كما تعمل التقييمات على المنتجات المختلفة على تأكيد المصداقية من الشركات.

5- مكان رائع للعملاء الانطوائيين

ومن الجدير بالذكر أن العديد من العملاء الانطوائيين لا يحبون فكرة الذهاب إلى المتاجر التقليدية والتفاوض مع البائعين وشرح لهم المنتج الذي يريدونه بالضبط، لذلك يلجأون إلى المتاجر الإلكترونية التي توفر إمكانية الحصول على الكثير من المعلومات حول المنتجات المختلفة دون بذل جهد في التعامل مع البائعين.

عيوب التجارة الإلكترونية

بعد أن بينا أهم أنواع التجارة الإلكترونية وتعرفنا على مميزات كل نوع ومزايا التجارة الإلكترونية بشكل عام، ننتقل إلى التعرف على أهم السلبيات الناتجة عن التجارة الإلكترونية، وذلك على النحو التالي:

1- لا يمكن الشراء في حالة تعطل الموقع

أبرز عيوب التجارة الإلكترونية هو عدم قدرة الأفراد على الشراء أو البيع على المتاجر الإلكترونية في حالة حدوث بعض الأعطال أو إجراء الصيانة. لذلك لا بد من التأكد من توفير مواقع إلكترونية تتميز بقدرتها على التعامل مع أي عدد من الزوار وذلك لضمان عدم توقف الموقع فجأة إذا زاد عدد الزوار في اليوم الواحد.

2- عدم القدرة على تجربة المنتجات

ولعل أبرز عيوب التجارة الإلكترونية هو عدم القدرة على تجربة منتجات مختلفة على أرض الواقع، مما يجعل المشترين غير قادرين على تحديد المنتج الأفضل لهم قبل شرائه، خاصة في منتجات التجميل أو الملابس.