ما هي أهداف أوبر؟ وما هي عوامل نجاحها؟ تعتبر شركة أوبر من أبرز وأهم الشركات العالمية التي أحدثت ثورة في عالم النقل. هي شركة أمريكية متخصصة في النقل. وسنذكر لكم عبر موقعنا الأهداف الأساسية لشركة أوبر وعوامل نجاحها.
محتويات المقالة
أهداف الشركة اوبر
حققت شركة أوبر نجاحاً وشهرة كبيرة في الفترة الأخيرة، لأن الشركة تسعى منذ البداية إلى تحقيق أهداف وخطوات محددة تساعدها على النجاح في عالم المواصلات، وتتجلى أهم وأبرز هذه الأهداف من خلال ما يلي: خطوط:
- عملت أوبر منذ تأسيسها على توفير طريقة سهلة وبسيطة للعملاء لطلب سيارة نقل من خلال تطبيقها.
- الهدف الأساسي للشركة هو مساعدة الأشخاص من جميع أنحاء العالم على التنقل في أي مكان عبر وسائل النقل المختلفة.
- تعمل على الحفاظ على سلامة كل من عملائها الذين يتعاملون معها على اختلاف قدراتهم سواء راكب أو شريك أو سائق. ولذلك تحرص على التعاون مع مسؤولي السلامة، وتحرص على التطوير المستمر لمختلف الوسائل والأنظمة التكنولوجية الحديثة لتحسين السلامة وتسهيل عملية النقل.
- وتحرص على تحقيق التقدم والتطور من خلال تكنولوجيا القيادة الذاتية.
- وهي ملتزمة بأن تصبح تطبيق رحلات خاليًا من الانبعاثات الضارة بالبيئة، وذلك من خلال ضمان استخدام وسائل النقل الكهربائية بالكامل بمجرد وصول عام 2040 م.
- وتسعى إلى العمل على تقديم خدمات النقل الجوي للأفراد في مختلف المدن.
- فهو يساعد الناس في جميع الأماكن على طلب الطعام بسهولة وبأقل تكلفة ممكنة.
- يسهل على المرضى الحصول على الرعاية الصحية اللازمة من خلال تنظيم تنقلاتهم إلى مواعيدهم الطبية.
- وتقوم بتطوير حلول حديثة لتسهيل طرق حجز السيارات ووسائل الشحن.
- الهدف الرئيسي لشركة Uber هو مساعدة الشركات الأخرى على تقديم حلول سهلة لتأمين نقل الموظفين.
بداية شركة اوبر
وفي حديثنا عن أهداف أوبر نذكر أن ترافيس كالانيك أسس شركة أوبر عام 2009 في سان فرانسيسكو، وبدأت فكرة الشركة عام 2008، بعد أن واجه صعوبة في إيقاف سيارة أجرة في باريس، حيث خطرت له الفكرة له أنه لو كان من الممكن طلب سيارة أجرة… رسوم عند الضغط على طلب الخدمة.
ومن هنا جاءت فكرة الشركة، وكانت أول تأسيس لشركة واحدة تطلب سيارة أجرة بمواصفات عالية الجودة. تجدر الإشارة إلى أن طلب سيارة أجرة في هذا الوقت، بمواصفات جيدة، كان مرتفع الثمن إلى حد ما، وتم إصدار النموذج التجريبي لمنصة أوبر عام 2010م.
تأسست الشركة رسميًا في عام 2011 في سان فرانسيسكو. بالإضافة إلى ذلك، وصل سعرها إلى نصف سعر سيارات الأجرة الأخرى، بالإضافة إلى أنها تتيح لمستخدميها طلب سيارات عالية الجودة، وذلك لتوفير التنقل بين المدن بطريقة بسيطة.
عوامل نجاح اوبر
وبعد توضيح وشرح أهداف شركة أوبر سنتعرف على العوامل التي أدت إلى نجاح هذه الشركة وحصولها على مكانة كبيرة ومرموقة، حيث مرت هذه الشركة بمراحل عديدة من التطور حتى وصلت إلى النجاح الذي هي عليه الآن، وسنذكر لكم أهم العوامل التي ساعدت في ما يلي:
- وحرصت على تقديم عروض أكثر تنوعاً لرحلات الركاب، مما يضعها دائماً في القمة، مقارنة بالشركات المنافسة.
- تهتم كثيرًا بتطوير جانب السلامة والأمان أثناء الرحلة، وتعمل على مراقبتها حتى النهاية.
- وتميزت بقدرتها على تنظيم العمل داخلها وفي البرنامج التابع لها مما سهل على العملاء التواصل مع السائقين.
- وتحرص على استخدام أحدث الأساليب التكنولوجية في تنظيم الرحلات، وقد زود تطبيقها بجوانب متعددة في خدمة العملاء.
- وفرت الشركة إمكانية نقل البضائع.
- تحرص الشركة على تقديم خدمات طلب وتوصيل الطعام للعملاء بطريقة سهلة وسريعة.
- يمكن مشاركة الأجرة مع راكب آخر قام بنفس الرحلة معك.
خدمات اوبر
وفي ضوء عرض أهداف شركة أوبر، سنتطرق إلى الخدمات التي تقدمها هذه الشركة، حيث تحرص على تقديم أنواع مختلفة ومتعددة من خدمات النقل، وذلك لتسهيل أمور النقل على العملاء وتلبية متطلباتهم، وفيما يلي سوف نقوم تعرف على هذه الخدمات.
- تجمع اوبرهي خدمة نقل لطلب رحلة مشتركة بين أكثر من عميل.
- اوبر التوقفوهي إحدى خدمات أوبر التي تقوم بترتيب الرحلات الخاصة، وبأسعار منخفضة جدًا.
- اوبر اسود: خدمة يستطيع العميل من خلالها استئجار السيارات الفاخرة.
- اوبر الخضراء: من الخدمات التي تعتبر صديقة للبيئة حيث تعمل الشركة على توفير السيارات الكهربائية أثناء النقل والتوصيل.
- العبور اوبرهي خدمة يتم من خلالها توفير البيانات المتعلقة بحالة وسائل النقل العام.
- اوبر Xهي خدمة التوصيل الرئيسية للشركة، والتي تقدمها من خلال توفير سيارات خاصة لنقل أربعة أشخاص كحد أقصى.
- راحة اوبرتعتمد هذه الخدمة على التوصيل بالسيارات الفاخرة.
- دراجاتإحدى خدمات التوصيل السريع التي تقدمها شركة أوبر، والتي تقوم بالتوصيل عبر الدراجة النارية.
- اوبر واف: خدمة مخصصة لتوفير وسائل النقل لكبار السن.
ويمكنكم الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة بالضغط على الرابط.
عيوب وانتقادات شركة أوبر
نجد أنه على الرغم من أن أهداف أوبر تم طرحها من أجل توفير الراحة لمستخدمي هذا التطبيق، وتقديم خدمات بأعلى جودة، إلا أننا رغم ذلك نجد أن هناك بعض العيوب التي أدت إلى انتقاد هذه الخدمة، وهو ما سنستعرضه اليوم من خلال الفقرة التالية:
- انخفاض قيمة رخص قيادة سيارات الأجرة ونقل الركاب، بعد إصدار السيارة ذاتية القيادة.
- استخدام الهواتف المحمولة أثناء القيادة، حيث نجد أنه من الضروري قبول الأجرة ليقوم السائق بالنقر على شاشة الهاتف الذكي خلال 15 ثانية من تلقي الإشعار. يعتبر هذا الأمر غير قانوني في بعض الدول والبلدان، لأن هذا الإجراء يجعل عقل السائق يتجول.
- طلبات التسعير وتحديد أسعارها حسب عدد السائقين العاملين في المنطقة المطلوبة. وإذا كان عدد السائقين صغيراً، ترتفع الأسعار للعمل على جذب أكبر عدد من السائقين إلى هذه المنطقة.
- زيادة الازدحام المروري، مما يؤدي إلى زيادة التلوث البيئي، مثل زيادة نسبة الكربون في الغلاف الجوي، وهذا ما تفعله وسائل النقل العام.
- تستغرق سيارات الأجرة العادية وقتًا أقل للانتظار، ووقتًا أقل للقيادة، ووسائل نقل عام أقل، مقارنة بأوبر، مما يؤدي إلى تقليل الازدحام والتلوث.
- يرفض السائقون نقل الحيوانات الأليفة، وقد تعرضوا لانتقادات بسبب رفضهم، ويعتبر ذلك مخالفة للقوانين الأمريكية، مما أدى إلى رفع دعوى قضائية ضدهم.
- الشركة غير مهتمة بإضافة سيارات أوبر المجهزة بالكراسي المتحركة.
وتبقى أوبر نموذجاً يحتذى به في تبني الأفكار غير التقليدية وتشجيع الشباب على الابتكار بمبدأ المخاطرة بطريقة إيجابية وآمنة.