أنواع القرارات الإدارية

“أنت سيد قرارك“عبارة ترددت على نطاق واسع بين التجار وأصحاب الأعمال على مر العصور، وربما لا تزال صالحة حتى اليوم مع المشاريع الصغيرة.

ومع ذلك، عندما تمتلك مؤسسة عادية بها العديد من الموظفين، وتتنافس في سوق لا ترحم، فسوف تحتاج إلى شيء أقوى من القرارات اللحظية.

كن سيداً لقراراتك دائماً، ولكن بما يتناسب مع متطلبات العصر، وبما يخدم مصالحك ويؤهلك للنجاح المحسوب.

أما كيف! وذلك من خلال اتباع منهج التفكير العلمي في التعامل مع المشكلات، أو على الأقل امتلاك المبادئ الأساسية لعلم الإدارة، مثل التخطيط السليم، واتخاذ القرارات بناءً على دراسات تهدف إلى تحقيق النتائج المرجوة، وفيما يتعلق باتخاذ القرارات؛ وهو ما نتعامل معه اليوم.

كلما توسعت المنظمة وأصبحت أكثر تعقيدا، كلما زادت الحاجة إلى قرارات أكثر حكمة. وبناء على ذلك يحاول علم الإدارة إيجاد الحل، مما يؤدي إلى تعدد أنواع القرارات الإدارية، مما يجعل المدير حتما يجد أحد هذه الأنواع المناسب له ويؤهله لتحقيق الأهداف المرجوة.

وتنقسم هذه القرارات وفق عدة محاور، أي أن تقسيم أنواع القرارات الإدارية يختلف باختلاف الزاوية التي سيتم النظر إليها منها. ومن هذا المنطلق فإن أنواع القرارات الإدارية ستكون ما سنتناوله في السطور التالية، وذلك بحسب التقسيمات المختلفة التي تم وضعها على أساسها، وهي كما يلي:

1- أنواع القرارات الإدارية حسب العوامل المحيطة

يعد هذا النوع من التقسيمات الأكثر شيوعًا التي يتم اعتمادها عندما يتعلق الأمر بقرارات التخصيص. ويمكن تقسيم أنواع القرارات الإدارية من حيث التأثير بالعوامل الخارجية على النحو التالي:

أولاً: القرارات الإدارية حسب نشاط المنظمة

وتنقسم هذه القرارات إلى فروع أخرى:

القرارات الاستراتيجية

والسلطة المختصة بهذا النوع من القرارات هي الإدارة العليا، مثل أعضاء مجلس الإدارة أو أي شخص يتولى اتخاذ القرارات العامة.

يتم اتخاذ القرارات العامة الأساسية المتعلقة بالمؤسسة؛ من أجل تحقيق أهداف المنظمة ورؤيتها ورسالتها.

القرارات التنظيمية

وهي رسم الحدود التي من شأنها تنظيم العمل الداخلي، كمنح الصلاحيات والصلاحيات، ووضع هيكل عام يحدد الإدارات والفروع المختلفة ومن يديرها، كما أنها من صلاحيات الإدارة العليا.

القرارات التنفيذية

وهنا تقع المسؤولية على عاتق رؤساء الفروع والأقسام وتهدف إلى استغلال كافة الموارد المتاحة (بشرية، مادية). لتحقيق الأهداف المطلوبة.

ثانياً: قرارات الإدارة المبنية على تقدير الوقت

أي أن القرارات تتخذ على ضوء رؤيتها خلال إطار زمني محدد، وهي بدورها تنقسم إلى عدة قرارات أخرى:

طويل الأمد

أي اتخاذ القرار النهائي الذي يجب تحقيقه من خلال اتباع مجموعة من الخطوات الصغيرة التي يؤدي تراكمها وتكرارها إلى تحقيق الهدف المنشود. وترتبط هذه القرارات برؤية مستقبلية عمرها 10 سنوات أو أكثر.

المدى القصير

وهي قرارات يومية وأسبوعية يتم اتخاذها لتحقيق هدف أكبر، وتتراوح مدتها من شهر إلى سنة، مثلاً الطالب يدرس للحصول على شهادة هذا العام.

متوسطة المدى

فهو يؤدي إلى تعديل القرارات طويلة المدى إذا كانت لا تتطابق مع الواقع، ويحقق بدوره أهدافاً أخرى نتيجة نجاح القرارات قصيرة المدى.

مثال: يحصل الطالب على شهادة الدراسة المتوسطة نتيجة نجاحه في الامتحانات الشهرية، وستعلمه ما إذا كان قادراً على الحصول على شهادة في الطب أو التجارة.

مدتها من 3 إلى 5 سنوات

ثالثاً: القرارات المبنية على المواقف المتكررة

أي أن قرارك حينها سيكون بناءً على ما إذا كان الموقف يتكرر أم أنه وليد اللحظة، ويجب عمل تقرير سريع عنه؟ وقد قسمت هذه القرارات إلى نوعين:

قرارات متكررة	وهي اتخاذ القرارات بشأن الأحداث المتكررة بشكل دوري، على سبيل المثال: تحديد كمية الإنتاج
قرارات نادرة	وهي اتخاذ قرارات نادرة أو غير متكررة، مثل عندما يتخذ أحد المسؤولين قرارًا بشأن طلبية كبيرة مفاجئة، أو يضع خططًا وأسسًا لتوسيع خط الإنتاج

رابعاً: القرارات الإدارية حسب ظروف اتخاذ القرار

ويتم هذا النوع على ضوء تحديد نسبة لنتائج القرار، ومن ثم يتم اعتماد القرار أو العكس حسب موافقتك على هذه النسبة. وعليه فإنه يجوز تعديل البيانات للحصول على نتائج أخرى أكثر قبولاً وهي كما يلي:

في ظل ظروف معينة	أي أن البيانات ثابتة، ويتم احتساب النتائج والتأكد منها بنسبة 100%.
هناك بعض المخاطر المعنية	يتم اتخاذ القرارات بناء على احتمالات مدروسة، وهناك أكثر من نتيجة متوقعة بنسب محددة
قرارات مبنية على ظروف غير مؤكدة	هنا يعتمد القرار على احتمال حدوث نتائج متعددة، ولكن درجة حدوث أي منها غير معروفة

2- تقسيم القرارات الإدارية حسب الجانب القانوني

لمن يتعامل في القطاع القانوني، من الضروري أن يكون على دراية بجميع أنواع القرارات الإدارية التي يتم التعامل معها. لسهولة سن القوانين إذا منحت هذه السلطة، أو التعامل معها بشكل صحيح إذا كنت ممن تنطبق عليهم القوانين، إليك الأنواع في الجدول التالي:

نوع القرار	فروعها
بحسب عموميته	القرار التنظيمي: يعتمد على القوانين العامة التي تحكمه ويطبق على عدد كبير من الموظفين
بحسب عموميته	القرار الفردي: هو قرار يتعلق بالفرد نفسه، ولا يؤثر على الآخرين
القرارات حسب طريقة تشكيل القرار	قرارات بسيطة ومستقلة: إنها سهلة وغير معقدة. لا يتطلب الأمر سوى مراجعة المعلومات المتوفرة ثم اتخاذ القرار بتعيين الموظف أو فصله
القرارات حسب طريقة تشكيل القرار	قرارات معقدة ومتداخلة: هنا تؤثر القوانين عليها، وهنا لا بد من الدراسة بشكل مستفيض من عدة جوانب، على سبيل المثال: اتخاذ قرار بإجراء مزاد علني.
وتنقسم القرارات حسب تأثيرها على الأفراد	القرارات الملزمة: اتخاذ القرار الذي سيتم تنفيذه، وإلزام الآخرين به
وتنقسم القرارات حسب تأثيرها على الأفراد	القرارات غير الملزمة: مثل بعض التعليمات الإرشادية، أي أنها موضوعة ولن يحاسب البعض الآخر على عدم تنفيذها
من حيث جواز إبطاله	القرارات القابلة للتفاوض: أي أنها تُفرض بعد استشارة الآخرين
من حيث جواز إبطاله	القرارات الإلزامية: تتخذ بالقوة

3- تصنيف القرارات الإدارية حسب المهام

باختصار يعني أن كل شخص داخل المنظمة له دوره الخاص الذي يمكنه من اتخاذ قرارات محددة لا تمنح لأي شخص آخر. وفيما يلي تقسيم القرارات حسب الوظائف في المنظمة:

القرارات المتعلقة بالموارد البشرية	هو اتخاذ القرارات المتعلقة بكل ما يتعلق بالعنصر البشري في العمل، على سبيل المثال: تعيين الموظفين، وفصلهم، والمهارات الوظيفية المطلوبة
قرارات مثمرة	وهنا يتم اتخاذ القرارات المتعلقة بخط الإنتاج، ومن وظائفه اختيار موقع المصنع أو المؤسسة بحيث يكون على مسافة قريبة من الأسواق
القرارات التسويقية	وفيها يتم اتخاذ القرارات المتعلقة بالمبيعات، وتحقيق مستوى جيد من التسويق، ووضع الخطط التسويقية
قرارات التمويل	اتخاذ القرارات بشأن جميع أنواع المسائل المالية في المنظمة
قرارات الوظائف الادارية	وتتمثل سلطتها في اتخاذ القرارات التي تحقق أهداف المنظمة المرسومة في هذه المرحلة، وتحديد الفئة المستهدفة من العاملين لتنفيذ القرار

4- أنواع القرارات الإدارية حسب النموذج

وسيكون الشرح خير معلم ليشرح لنا معنى تقسيم الأنواع حسب شكل القرار، ويتضح ذلك فيما يلي:

القرارات الأساسية: هي القرارات التي تهدف إلى حل المشاكل التي تؤثر على المنظمة. غالبًا ما تعتمد هذه القرارات على أحداث غير متكررة، وتهدف إلى تحديد الإرشادات العامة التي يجب اتباعها.
القرارات الروتينية: أي اتخاذ القرارات وفق أحداث متكررة بشكل دوري أو منتظم.
القرارات الفردية: يشمل تأثيرها فرداً واحداً داخل المنظمة، أو مجموعة صغيرة من الموظفين.
القرارات التنظيمية: هي القرارات التي تنظم العمل والمهام داخل المنظمة.
القرارات المخططة: وهي القرارات التي يتم اتخاذها وفق دراسة متأنية وموسعة، وتم التخطيط لها، وبعد فترة ستتحول هذه القرارات إلى قرارات روتينية معتادة لدى الآخرين.
القرارات غير المخطط لها: أي اتخاذ قرارات بشأن أمور مفاجئة لم تكن في الحسبان. لذلك لم يكن متوقعا أو محسوبا.

5- تقسيم القرارات الإدارية حسب وضوحها

هناك قوانين معلنة، مثل عقوبة السرقة بقطع اليد، وهي واضحة لا لبس فيها، وهناك قوانين أخرى ضمنية، بحيث تكون متفق عليها ومعروفة أخلاقا دون الحاجة إلى إعلانها لفظيا، مثل حيث يلتزم الجميع بنوع معين من الملابس في مناسبة زفاف مثلاً، ويحدث هذا أيضاً على مستوى الإدارة. .

أنواع القرارات الإدارية لها تقسيم يقسمها إلى قرارات صريحة وقرارات ضمنية لا يتم الإعلان عنها شفهيا ولكن…