أفضل أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين 2024

أفضل أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين في 2024 هي ما يجب اتباعه لكي ينجح المشروع في الاستمرارية والمنافسة في سوق الأعمال، مما يجعل اختيار أحدث الأساليب التسويقية لجذب العملاء حاجة أساسية وليست رفاهية، لذا سنقدم لكم اليوم عبر موقعنا أفضل طرق جذب العملاء. والتفوق على المنافسين في عام 2024.

أفضل الأساليب لجذب العملاء والتفوق على المنافسين 2024

بعد الثورة الصناعية، زادت الحاجة إلى أسواق جديدة، وذلك بسبب كثرة المنتجات التي كانت تنتجها أكبر الدول الاستعمارية في العالم، بالإضافة إلى تقدم الصناعة في تلك الدول. وأدى ذلك إلى الغزو والاستعمار وفقدان الكثير من الدماء.

لكن مع انتشار السلام الظاهري في العالم، ومع استمرار إنتاج أعداد هائلة من المنتجات لصالح الرأسماليين والدول المنتجة، تغير أسلوب اللعبة، إذ أصبح التسويق اليوم هو السلاح الذي تستخدمه جميع دول العالم. العالم للترويج لمنتجاتها.

التسويق لا يقتصر فقط على إقناع العميل بالمنتج، أو تجميل السلعة في عيون العملاء، بل امتد الأمر إلى أكثر من هذا، حيث يتم توعية الناس بأنهم هم من يحتاجون المنتج.

لذلك، لكي تنجح في التجارة، عليك الانضمام إلى هذه الفرقة، من خلال معرفة أفضل الأساليب لجذب العملاء والتفوق على المنافسين في عام 2024، وهذا ما سنتناوله فيما يلي:

يمكنك التعرف على: فن التعامل مع العملاء ورضا العملاء

أولاً: أفضل الطرق لجذب العميل

جذب العملاء يتطلب مهارة. ليس كل طالب أساسيات التسويق يستطيع إقناع العميل أو التعامل معه. بل إن الشخصية والقدرة على التفاوض والإقناع لها الدور الأكبر في جذب العميل. ومع ذلك، لا شك أن هناك حاجة إلى بعض الاستراتيجيات والأساليب التي تساعد على جذب العملاء. ونذكر بعض هذه الطرق وهي كما يلي:

اجذب عميلك من خلال جعل الجودة شعارك

كثيرا ما نسمع عبارة تتكرر، وهي أن كل شيء في الماضي كان أفضل، المفروشات والأجهزة والطعام وغيرها. وهذا ليس وهم، بل حقيقة. ولم تعد المصانع والشركات تنتج منتجات تدوم مدى الحياة كما في السابق، بل يتم إنتاج أشياء أقل جودة، ويبدو أن هذا اتفاق ضمني بين العديد من الشركات والصناعات.

وذلك لكي يستمر العميل في البحث عن الشيء ويشتري أكثر، وبالتالي ربح أكبر للشركات.

ماذا لو عادت الجودة؟! ستكون الجودة ميزة ستجذب انتباهك، ليس فقط الأغنياء، بل حتى الطبقات الوسطى ستوفر حتى تتمكن من شراء المنتج. وهذا سيدر ربحاً للشركة، كما سيعطيها مكانة متميزة في مجال العمل.

حتى لو كنت تتاجر في السلع المشهورة، فاختر الأفضل لبيعه للعميل، أو احتفظ في متجرك بالأنواع الأفضل والمتوسطة والرخيصة. كل منتج لديه عميل سيشتريه، لكن في هذه الحالة ستظل متحكمًا في الجودة وتقدمه لمن يحتاجه.

ولكن في هذا الصدد لا بد من إدراك ملاحظة هامة وهي أنه يجب دراسة الفئة المستهدفة من العملاء أولا وفهم ما يفضلونه، حيث أن العديد من الشركات تتحمس لتقديم أفضل جودة ممكنة ومن ثم تفشل وتختفي.

وذلك لأنهم مثلاً قدموا لفئة متوسطة من العملاء أشياء عالية الجودة وباهظة الثمن، مما أدى إلى إفلاس الشركة، لذلك يجب عليك توفير الجودة التي تناسب شريحة الجمهور الذي تتعامل معه.

العروض الذكية

تقديم عروض مبتكرة وذكية، أو عروض تتفهم طبيعة العملاء وتوفر لهم ما يحتاجون إليه.

مثال: أحد محلات الحلويات الناشئة قدم خصم 50% على جميع المنتجات بمناسبة الافتتاح. كان الناس يتوافدون من كل مكان، وأصبح المحل خاليا منذ افتتاحه وحتى إغلاقه. وكانت هذه خدعة ذكية لجذب العملاء. بدلاً من إنفاق كل أموال الإعلانات على اللافتات المعلقة وأشياء أخرى، قام هذا المتجر بتسويق نفسه قدر الإمكان.

تقديم شيء بأقل من سعره أحيانًا في العروض أو تقديم شيء مجانًا على منتج ما يمنح عملك ثلاثة أشياء:

• يعمل على تحقيق شهرة واسعة للمنتج.
• فرصة لإثبات جودة المنتج.
• إن إعجابهم بالصفقة أو البضائع المجانية الآن سيجعلهم ينفقون المال غدًا للاستمتاع مرة أخرى بما تقدمه.

يمكنك أيضًا قراءة: كيف تجذب العملاء إلى متجرك

كن أكثر ذكاءً من العميل

في فيلم هندي اسمه “السيدات ضد ريكي باهل“ بطلة الفيلم كانت مسوقة منتجات استطاعت إقناع الناس بشراء حتى الأشياء التي لا يحتاجونها، ورغم ذلك غادروا المتجر سعداء. وهذا ما يسمى بمهارة التسويق وذكاء البائع.

هذه ليست دعوة للاحتيال على الناس، ولكن تعلم كيفية التعامل مع العميل والتحلي بالذكاء الكافي لفهم احتياجاته سيمكن الشخص من النجاح في عمله بسرعة.

والأمثلة على ذلك كثيرة على أرض الواقع. هناك العديد من المتاجر التي لا يرغب الناس في دخولها، رغم أسعارها الجيدة وجودتها العالية، وذلك بسبب جمود البائع وقلة ذكائه الاجتماعي، والعكس صحيح. الوجه البهيج والتعامل السلس مع العميل يجذب العميل إلى المتجر، ويشجعه على الشراء دائماً من المكان.

الإبداع في التسويق

في الآونة الأخيرة، بمناسبة عيد الأم 2024، انتشر إعلان لشركة ما كالنار في الهشيم “فرشاة الاندفاع“ هي شركة تبيع أجهزة تصفيف الشعر النسائية. هذه العلامة التجارية موجودة في الأسواق منذ سنوات، ولكن تم شراؤها فجأة بعد الإعلان الذي قدمته لعيد الأم، لأن الإعلان كان عبارة عن فكرة مبتكرة، عبارة عن أغنية تمس حياة العملاء.

مما جعل النساء يستمتعن بمشاهدة الإعلان بل ويبحثن عنه للاستماع إلى الأغنية، مما ساهم في تعريف العلامة التجارية لدى شريحة أكبر بكثير من العملاء، ومن المؤكد أن مبيعات الشركة زادت بعد الإعلان لأن الكثير من الأطفال سيسعون لشراء هذا منتج لأمهاتهم في عيد الأم.

وهذا هو المقصود بالإبداع في التسويق. إذا قمت بتوفير لمسات إبداعية من وقت لآخر، فلن يجعل ذلك شركتك أكثر شهرة فحسب، بل سيمنحها طابعًا خاصًا من الإبداع سيحترمه العميل.

أثبت نفسك في عالم الإنترنت

لم يعد التسويق يقتصر الآن على التعامل المباشر مع العميل. التسويق الالكتروني يتسع نطاقه يوما بعد يوم، لذلك قم بما يلي:

• موقع الشركة.
• الصفحة الشخصية على الفيسبوك.
• الصفحة على الانستقرام.
• أرقام التواصل عبر الواتساب.

مثال: نجاح هذا النوع من التسويق هو شركة ميبيلين“ شركة مستحضرات التجميل الفرنسية، بغض النظر عن كونها شركة عالمية، لم تكن راضية عن الشركة على أرض الواقع فقط، بل اقتربت من العميل من خلال إنشاء موقع خاص بها على الويب، بالإضافة إلى صفحاتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

تحديد مواصفات العميل الذي ترغب في التعامل معه

من أفضل الطرق لجذب العملاء والتفوق على المنافسين في عام 2024 هي معرفة العميل نفسه أولاً. على سبيل المثال: يجب عليك أولاً تحديد نوع العميل (طفل، أنثى، ذكر) ونوع المنتجات التي ستقدمها له، إذا كنت تبيع ساعات يد رجالية، وكان هذا المنتج باهظ الثمن وذو جودة عالية. إذن ستكون خصائص العميل الذي تبحث عنه هي:

• مستواه المالي فوق المتوسط.
• إنه مهتم بالساعات.
• يهتم بالجودة.
• مهتم بالموضة: (إذا كنت تقدم أشكالاً مبتكرة أو جديدة).

ومن ثم سيكون نطاق بحث العملاء بين الموظفين الذين يتقاضون رواتب عالية، ورجال الأعمال، ثم يجب أن يكون المتجر في مكان تجاري بالقرب من الشركات الكبيرة، وهكذا.

ويمكنك أيضًا الاطلاع على: أسماء الشركات التي تجذب العملاء

اتصل بالعميل

ويفضل عندما يشتري أحد منتجك أن تأخذ رقمه، ثم بعد فترة قصيرة تتصل به لتستفسر عن رأيه في المنتج. وهذا سيجعل العميل يشعر بالاهتمام، ويشجعه على التعامل معك مرة أخرى.

المسابقات هي لعبة وفوز

العب على حاجة الناس للتفوق، وأقيم مسابقات بين الناس، ومن يفوز أعطه منتجك. سيؤدي هذا إلى زيادة شعبية صفحتك بمرور الوقت، وسيلفت الانتباه إلى موقعك.

ومن الجدير بالذكر أن الهدايا الخاصة بالمسابقات أو العروض يجب أن تكون مدروسة جيداً حتى لا تعرضك للخسارة.

بث مباشر للفيديو

اقترب من العميل من خلال مقاطع الفيديو المباشرة، وكن لطيفًا ومبهجًا وواثقًا في المنتج الذي تقدمه. تقديم عروض في كل مرة تتواصل فيها مع العملاء عبر هذه الوسيلة، ومنح العملاء هدايا مجانية مقابل دعوة أصدقائهم إلى الصفحة.

تحقيق الإرضاء الفوري للعملاء

من أفضل الطرق لجذب العملاء والتفوق على المنافسين في عام 2024 هي إرضاء العميل بسرعة. أصبحت السرعة مطلباً لأكبر شريحة من الناس حول العالم، وعندما يريد الإنسان شيئاً فإنه يحتاج إليه في أسرع وقت ممكن.

لذا استغل هذه الصفة الإنسانية في تسويق المنتج. هذا أكثر شيوعًا في المطاعم ومحلات الوجبات السريعة. من يأتي إلى المطعم وهو جائع ويريد الطعام، فإن تقديمه للعميل في أسرع وقت ممكن سيجعله أكثر تعلقاً بالمكان لأنه أشبع حاجته بسرعة.

هناك أيضًا أنواع أخرى من الرضا الذي يحتاجه العميل. على سبيل المثال: العميل المتردد لا يعرف ماذا يختار. وقد يكون ذلك نابعاً من قلقه من المادة أو خوفه من أن الطعم لن يكون مرضياً، فشجعيه وامدحيه ولكن بصدق.

لا تجرؤ…