ما هي أسباب رفض بطاقة الراجحي للصراف الآلي؟ ما هي الحلول لهذه المشكلة؟ يحرص مصرف الراجحي في كل الأوقات على تقديم العديد من الخدمات الهامة المتعلقة بالاستثمار والادخار، والعديد من الخدمات الأخرى التي تسعى إلى إرضاء العملاء، ومن خلال موقعنا سنتعرف على هذه الأسباب التي تمنعه من ذلك.
محتويات المقالة
أسباب رفض بطاقة الراجحي للخصم المباشر
هناك عدد كبير من الأسباب التي تؤدي إلى رفض بطاقة الراجحي للصراف الآلي، والتي قد لا يعرفها غالبية العملاء، لذا يجب علينا توضيح تلك الأسباب من خلال ما يلي:
- يعمل البنك على رفض بطاقة صراف الراجحي لبعض حسابات العملاء الذين لا يرغبون في تفعيل حساباتهم. وفي هذه الحالة يرى البنك أنه لا داعي لأن تكون هذه الحسابات صالحة، وبالتالي فهي مغلقة، فيما يسمى بتصفية العملاء.
- يقوم مجلس إدارة البنك بتجميد بعض الحسابات المصرفية في حالة عدم العثور على أرصدة مالية فيها لفترات طويلة، وبالتالي يتم رفضها عند محاولة استخدامها.
- إذا خالف العميل الشروط التي وضعها البنك، فلن يتم رفض بطاقة الخصم فحسب، بل سيتم تعليق الحساب أيضًا.
- في حال تراكم الديون على حساب العميل، يقوم البنك برفض أي معاملة باستخدام بطاقة الخصم وتجميد الحساب، وبناء على ذلك يتدخل الفريق القانوني للبنك. وذلك لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بشأن كيفية سداد هذه الديون. المحافظة على الميزانية العامة للبنك.
- في حالة قيام العميل بإدخال بيانات شخصية غير صحيحة في البنك أو في حالة التأخير الطويل في تحديث البيانات، يرفض البنك البطاقة للتحقق من هوية المستخدم مرة أخرى.
- وفي حال إعلان العميل إفلاسه، يقوم البنك بإيقاف الحساب أصلاً، ويعمل على اتباع الإجراءات القانونية التي تضمن حقوقه.
أسباب إيقاف بطاقة الراجحي للصراف الآلي
وكما هو الحال مع الحديث عن أسباب رفض بطاقة الراجحي، لا بد أيضاً من معرفة أسباب إيقاف هذه البطاقة تماماً، ونجد أن الأسباب كثيرة، خاصة مع العملاء الذين لا يستوفون شروط العقد، و ومن هذه الأسباب ما يلي:
- اختفاء أهلية حامل البطاقة.
- في حالة وجود مخالفة لأي شرط من الشروط التي يحددها البنك سواء كانت المخالفة في الودائع أو التحويلات المالية.
- في حالة حدوث ركود في الحساب إذا لم تتم أي معاملات من خلاله مثل: السحب والإيداع والتحويلات البنكية لمدة يقدرها البنك بحد أقصى 3 سنوات.
حل مشكلة رفض بطاقة صراف الراجحي
بعد معرفة أسباب رفض بطاقة صراف الراجحي لا بد من معرفة الحلول التي من الممكن أن يلجأ إليها العميل لحل هذه المشكلة، وهذه الحلول هي كما يلي:
- تواصل مع موظفي خدمة العملاء على الرقم: 44 33 92000 (+966) أو قم بزيارة أقرب فرع من فروع البنك المنتشرة في جميع أنحاء المملكة لمعرفة سبب الرفض، ليتم حل هذه المشكلة.
- إذا كان سبب الرفض هو عدم تحديث البيانات لفترة طويلة، يجب التوجه فوراً إلى أي فرع من فروع البنك. لتحديث البيانات أو من خلال التواصل مع أحد موظفي خدمة العملاء.
- إذا كان سبب هذا الرفض هو خلل في النظام المصرفي الآلي بشكل عام، كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى صراف آلي آخر أو الانتظار لفترة قصيرة حتى يتم إصلاح هذا الخلل.
مميزات بطاقة الراجحي للخصم المباشر
يحرص مصرف الراجحي على تقديم العديد من الخدمات والمزايا لعملائه، فإذا تم رفض البطاقة يكون العيب من صاحبها، وعليه التوجه إلى أحد فروع البنك لحل الأمر فوراً. وسنعرض لكم أبرز المميزات التي يقدمها البنك من خلال النقاط التالية:
- يطبق البنك نظام تجديد بيانات العملاء تلقائيا مما يريح العمل من الإجراءات الروتينية التي تتطلب زيارات متكررة.
- ويحرص البنك على مواكبة كافة التطورات العالمية في مجال البطاقات المصرفية، ليتمكن حامل البطاقة من الاستمتاع بكل ما هو حديث ومتطور حول العالم.
- ويعمل البنك على تزويد عملائه بعمليات التسوق من خلال المتاجر الكبرى المتواجدة في المملكة العربية السعودية أو من الخارج من خلال هذه البطاقة.
- تحرص على توفير مستوى عالي جدًا من الخصوصية والأمان على الحساب البنكي للعميل، لذلك نجد صعوبة في اختراقه.
كيفية الحصول على بدل فاقد لبطاقة الراجحي للخصم المباشر
أحد أسباب رفض بطاقة صراف الراجحي هو تلف البطاقة. وفي حالة التأكد من تلفها، يمكنك اتباع بعض الخطوات البسيطة للحصول على بطاقة جديدة باتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة أقرب فرع لمصرف الراجحي لإبلاغهم بتلف أو فقدان البطاقة المصرفية.
- يجب عليك طباعة نموذج البيانات وملء المعلومات المطلوبة بشكل صحيح.
- أدخل رقم حسابك الحالي، وتأكد من أنه هو نفس رقم حسابك، وليس الرقم الموجود على بطاقة الفيزا الخاصة بك.
- كتابة رقم بطاقة الهوية الوطنية أو رقم الإقامة للمقيمين في المملكة، وإحضار صورة شخصية.
- سيتم تنفيذ بعض الخطوات من قبل موظف البنك.
- ستصلك رسالة نصية قصيرة على هاتفك المحمول تحتوي على كلمة المرور الجديدة.
- سيُطلب منك كتابة اسمك على البطاقة الجديدة المراد طباعتها عليها، بالإضافة إلى بصمة إصبعك الشخصية على قارئ بصمات الأصابع للخصوصية والأمان.
- وأخيرا، سيقوم البنك بطباعة البطاقة المصرفية الجديدة لك على الفور.
يعد مصرف الراجحي من أهم البنوك في المملكة التي تتبع تعليمات صارمة لإتمام المعاملات بشكل صحيح، لذلك نجد أن هناك أسباب عديدة لرفض بطاقة صراف الراجحي.