أسئلة استبيان جاهزة

هناك العديد من أسئلة الاستبيان الجاهزة التي يسهل فهمها وبساطتها. وتختلف نوعية الأسئلة التي يمكن أن ندرجها في الاستبيان حسب نوع الاستبيان، حيث يتم تطوير الأسئلة بناء على الموضوع الذي يتحدث عنه الاستبيان. لذلك سنذكر من خلال موقعنا بعض الأسئلة الجاهزة التي يمكن أن تتضمنها الاستبيان. ماذا تفعل. كما سنشير إلى الاختلافات في نوع السؤال وطريقة صياغته مع مراعاة الفئة التي سيقدم لها الاستبيان.

أسئلة استبيان جاهزة

استمارة الاستبيان أو الاستمارة الإلكترونية عبارة عن قائمة تحتوي على عدة أسئلة مرتبطة ببعضها البعض، تهدف إلى جمع البيانات حول أمر معين بحيث تكون البيانات واضحة ومن ثم تحليلها عن طريق إجراء المقارنات بين الاستبيانات المختلفة. كما يمكن تعريف الاستبيان على أنه أداة لجمع البيانات، وتختلف الأسئلة المطروحة داخله. الاستبيان يعتمد على موضوعه. الأسئلة التي تطرح على طلاب المدارس لا تشبه الأسئلة التي تطرح على الموظفين في الشركات. وسنشير من خلال موضوعنا إلى عدة أسئلة استبيانية جاهزة حسب الفئة المعنية بالاستبيان.

أولاً: أسئلة الاستبيان الجاهزة للشركات

إذا أرادت الشركة إجراء استبيان لموظفيها، عليها أن تحرص على ألا تتحدث الأسئلة عن أي أمور تتعلق بالحياة الشخصية للموظف. وسنذكر بعض أسئلة الاستبيانات الجاهزة التي يمكن استخدامها في الشركات كالتالي:

س/ ما هو جنسك ؟

1. ذكر
2. المؤنث
3. لا أريد أن أكشف عنها.

س/ كم سنة قضيت في الشركة؟

1. اقل من سنة واحدة.
2. من سنة إلى سنتين.
3. من 2 إلى 4 سنوات.
4. أكثر من 5 سنوات.

س/ ما هي الطريقة التي تستخدمها شركتك لتسويق منتجاتها؟

1. التسويق من خلال المشاركة في المعارض المتخصصة.
2. الإعلان في الصحف والصحف والمجلات.
3. التسويق من خلال وضع الإعلانات على القنوات الفضائية.
4. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
5. التسويق بطرق أخرى/يرجى كتابتها.

س/ هل شركتك معروفة في الأسواق المحلية أو العالمية؟

1. مشهورة محليا ودوليا.
2. مشهورة محليا ودوليا.
3. المشهورة محلياً فقط.
4. مشهورة قليلاً محلياً.
5. لا تحظى بشعبية على الإطلاق.

س/ هل حققت منتجات شركتك نجاحا كبيرا في الأسواق؟

1. وحققت نجاحا كبيرا.
2. لقد حققت الكثير من النجاح.
3. حقق نجاحًا معتدلًا.
4. حقق نجاحًا صغيرًا إلى حد ما
5. لقد حققت نجاحًا ضئيلًا جدًا.
6. ولم تحقق أي نجاحات في الأسواق حتى الآن.

ثانياً: أسئلة الاستبيان الجاهزة لطلاب المدارس

بالنسبة لطلاب المدارس، يجب أن يكون استبيانهم بسيطًا وسهل الفهم. ويفضل أن تكون أسئلة الاستبيان الخاصة بهم أسئلة بنعم أو لا. فيما يلي سنقوم بتطوير أسئلة استبيان جاهزة حول كيفية قضاء عطلة نهاية الأسبوع لطلاب المدارس الابتدائية والمتوسطة:

الأشياء التي فعلتها خلال عطلة نهاية الأسبوع	فعلتُ	لم أفعل
قرأت قصة خيالية أو رواية أو كتابًا واقعيًا
لقد شاهدت فيلمًا مع عائلتك
لقد ذهبت في نزهة مع أصدقائك
لعبت الألعاب الإلكترونية مع أصدقائك
حضرت درس حفظ القرآن الكريم
لقد لعبت رياضتك المفضلة
قضاء الوقت على مواقع التواصل الاجتماعي

ثالثاً: أسئلة الاستبيان الجاهزة لمستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي

هناك فئات عمرية عديدة لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، لذا يجب أن تتنوع الأسئلة المستخدمة في هذا النوع من الاستبيانات. يمكن للمنظمة إدراج أسئلة الاختيار من متعدد مع أسئلة نعم أو لا، كما سنذكر في الاستبيان التالي:

س/ هل لديك حساب على أحد مواقع التواصل الاجتماعي؟

1. نعم
2. لا

س/ اختر مواقع التواصل الاجتماعي التي لديك فيها حساب شخصي؟

1. فيسبوك
2. تويتر
3. انستغرام
4. ما أخبارك
5. آخر

س/ هل قمت بالتسجيل في مواقع التواصل الاجتماعي باسمك الحقيقي؟

1. نعم
2. لا

س/ هل لديك خبرة في التعامل مع مواقع التواصل الاجتماعي؟

1. نعم
2. لا

س/كم عدد سنوات خبرتك ؟

1. أكثر من 10 سنوات
2. – المدة من 10 سنوات إلى 5 سنوات.
3. مدة تتراوح ما بين 5 سنوات إلى سنة واحدة.
4. خبرة لا تقل عن سنة واحدة.

س/ هل تشجعين الناس على الدخول إلى مواقع التواصل الاجتماعي؟

1. نعم
2. لا

س/ ما هو الهدف الذي من أجله دخلت إلى مواقع التواصل الاجتماعي؟

1. تبحث عن وظيفة
2. التواصل مع الأصدقاء
3. تكوين صداقات جديدة
4. ممارسة التجارة الإلكترونية
5. غيرهم / اذكرهم

س/ هل تظهر شخصيتك الحقيقية على مواقع التواصل الاجتماعي؟

1. نعم
2. لا
3. بعض الشيء

س/ كم من الوقت تقضيه على مواقع التواصل الاجتماعي يوميا؟

1. ساعة واحدة يوميا
2. من ساعتين إلى خمس ساعات.
3. لا أقوم بالدخول إلى مواقع التواصل الاجتماعي إلا عند الضرورة القصوى
4. أقضي كل وقت فراغي على وسائل التواصل الاجتماعي

س/ ما هو أفضل موقع للتواصل الاجتماعي بالنسبة لك؟

1. فيسبوك
2. انستغرام
3. تويتر
4. ما أخبارك
5. آخر

س/ أيهما تفضل؟ هل تقضي وقت فراغك على مواقع التواصل الاجتماعي أم تقضيه في مقابلة الأصدقاء والعائلة؟

1. أفضل مواقع التواصل الاجتماعي للقاء الأصدقاء والعائلة.
2. أفضّل مقابلة الأصدقاء والعائلة على مواقع التواصل الاجتماعي.
3. أفضّل التوازن بين الاثنين.

رابعاً: أسئلة استبيان رضا العملاء الجاهزة

إذا تم عرض الاستبيان على العملاء لمعرفة مدى رضاهم عن الخدمة أو المنتج الذي قدمته لهم المنظمة فيجب أن تكون الأسئلة مفتوحة أي أن يكون السؤال مكتوباً وتترك بعده مساحة ليعبر عنها العميل رأيه دون تحديد خيارات الإجابة حتى لا يقتصر رأي العميل وحتى يتمكن من التعبير عن رأيه. – التعبير عن رأيه بصراحة. وفيما يلي سنذكر بعض الأسئلة الجاهزة لهذا النوع من الاستبيانات:

• أين سمعت عن مطعمنا/متجرنا؟
• ما رأيك بجودة المنتج/الخدمة؟
• هل لديك اقتراحات لتحسين الخدمة في المكان؟
• كيف كان موظفوك يعاملونك؟
• هل واجهت مشكلة أثناء تواجدك في متجرنا/مطعمنا؟ ما هذا؟
• ما هي أفضل طريقة يمكننا من خلالها تقديم حل لمشكلتك؟
• ما هو أفضل منتج حصلت عليه على الإطلاق؟ اقتراح العديد من المنتجات للعملاء الآخرين.

أثناء تطوير أسئلة الاستبيان، يجب أن تحرص على ألا يخرج السؤال عن سياق الموضوع الذي تتحدث عنه. ويجب ألا يتضمن الاستبيان أي أسئلة شخصية حتى لا يتردد المشارك في إبداء آرائه بصراحة.