أرقام سناب شات التي يمكن للمستخدم من خلالها الحصول على خدمات الدعم الفني التي تقدمها الشركة؛ من أجل الرد على استفسارات وشكاوى مستخدمي سناب شات بشكل مضمون، نقدم لكم وسائل الدعم والتواصل الرسمية مع سناب شات من خلال موقع صناع الأموال.
محتويات المقالة
أرقام سناب شات
يوفر سناب شات إمكانية رؤية أرقام شركة سناب شات من خلال قسم موارد الأمن والدعم، حيث تعمل تلك الشركة مع العديد من الخبراء في مجالات توفير الموارد والدعم والأمان لتلبية احتياجات المستخدمين والعملاء على تطبيق سناب شات.
كما وفر سناب شات أداة للبحث عن موارد الشركاء المحليين ذوي الخبرة، بحيث يسهل البحث عن مواضيع تتعلق بأمور محددة، ويمكنك الوصول إليها من هنا.
تتولى شركة Snap Group Limited مسؤولية تقديم الدعم وقبول الاقتراحات والتعليقات والتعامل مع الاستفسارات الواردة من خارج الولايات المتحدة. وتقع في المملكة المتحدة، رقم مسجل 09763672، وعنوانها: 77 Shaftesbury Avenue, London, W1D 5DU, United Kingdom. المملكة، وليس لها رقم موحد، ولكنها توفر العديد من وسائل الاتصال الأخرى.
كيفية التواصل مع سناب شات
لم يتم تحديد أرقام موحدة لشركة سناب شات، ولكن يمكن الحصول على خدمات المساعدة سناب شات من خلال الدعم الفني والتواصل. لكي يتمكن المستخدم من متابعة طريقة التواصل الصحيحة في تطبيق سناب شات لأجهزة الأندرويد أو أجهزة الأيفون، فإنه يقوم بتطبيق الخطوات المبسطة التالية:
- افتح تطبيق Snapchat من الجهاز وقم بتسجيل الدخول إذا لزم الأمر.
- انتقل إلى ملفك الشخصي وانقر على الأيقونة المسماة “Bitmoji”.
- انقر على أيقونة الترس الموجودة على اليمين أعلى الواجهة.
- قم بالتمرير لأسفل إلى قسم “مزيد من المعلومات”، ثم اضغط على “الدعم”. وهذا على أجهزة أندرويد.
- قم بتمرير القائمة حتى تصل إلى خيار “أحتاج إلى مساعدة” الذي ستجده في قسم الدعم.
- اضغط على زر “اتصل بنا” أو “اتصل بنا” وستجده باللون البرتقالي.
- حدد الفئة التي تندرج ضمنها مشكلتك من خلال النقر على الدائرة الموجودة على الجانب الأيسر من قائمة المشكلات المحددة.
- يوفر التطبيق قائمة بالمشكلات البسيطة بناءً على ما حددته.
- انتقل إلى النصائح واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وقراءتها، وسوف تساعدك على حل مشكلتك.
- إذا لم تتمكن من حلها، فارجع إلى التعليمات الخاصة بتلك المشكلة، وراجع الخطوات عدة مرات، ثم ابحث عن الأسئلة الرمادية بالانتقال إلى أسفل الصفحة.
- سيظهر أمامك نموذج تسجيل الدخول والذي يتضمن عدة حقول يمكنك تعبئتها وكتابة بياناتك وجهازك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إرفاق لقطة شاشة لتوضيح مشكلتك بشكل أكبر، ولكن في هذه الخطوة قد تحتاج إلى كتابة بريدك الإلكتروني.
- انقر على زر الإرسال الأصفر بعد إكمال هذه الخطوات. إذا كنت لا تفضل ذلك، يمكنك الدخول إلى رابط التواصل من هنا.
كيفية تقديم شكوى إلى خدمة عملاء سناب شات
وسائل الاتصال المختلفة، بما في ذلك أرقام شركة سناب شات، لا تضمن الرد. لم يتم تحديد وقت محدد لتلقي الرد من خدمة عملاء سناب شات. ويحدث ذلك بعد أن يكمل المستخدم إجراءات تقديم نموذج الاشتراك الخاص به، وليس أمامه سوى الانتظار.
قد يحاول المستخدم الوصول إلى خدمة عملاء Snapchat من خلال ترك تعليقات على التطبيق، بما في ذلك أفكاره أو اقتراحاته التي يود مشاركتها. ويتم ذلك من خلال قائمة الدعم العام على موقع سناب شات، حيث يذهب المستخدم إلى خيار لدي ملاحظات، ويختار إما لدي اقتراح. أو لدي سؤال ثم يوجهه الموقع إلى نموذج البيانات المبسط حتى يتمكن من تعبئته وتعبئة تفاصيل الملاحظات.
وبالإضافة إلى إمكانية إرسال الملاحظات على تويتر، يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى حساب سناب شات الرسمي، أو كتابة علامة “@” ومن ثم الإشارة إلى اسم مستخدم سناب شات. يقوم حساب دعم Snapchat بمراقبة الردود العامة على Twitter بشكل مستمر.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء سناب شات
هناك طريقة سهلة ومبسطة باستخدام التطبيق يستطيع المستخدم من خلالها التواصل مع سناب شات بالرغم من عدم وجود أرقام سناب شات موحدة. تتيح هذه الطريقة للمستخدم الوصول إلى الدعم الفني وملء البيانات والوصول إلى أرقام Snapchat. وتتمثل الخطوات في النقاط التالية:
- يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى حسابه في تطبيق سناب شات من محرك بحث جوجل على جهازه.
- انتقل إلى خيار حسابي وانقر عليه.
- ينقر المستخدم على لدي مشكلة في تسجيل الدخول.
- يقوم المستخدم بتحديد خيار لدي ملاحظات، ثم ينقر على أمر خيار لدي اقتراح.
- يضغط على أخرى ويظهر أمامه النموذج المطلوب للتواصل.
- يقوم بتعبئة البيانات المطلوبة حتى يتمكن من الحصول على الدعم الفني من سناب شات.
- يتيح لك Snapchat أيضًا التواصل عبر رقم خدمة العملاء الخاص به.
نصائح للاتصال بدعم Snapchat
هناك العديد من النصائح المقدمة لمستخدمي تطبيق سناب شات والتي توفر سهولة الاتصال بالدعم، ليتمكن المستخدم من الحصول على نتائج سريعة، ومنها ما يلي:
- محاولة الاتصال عبر البريد الإلكتروني: في حالة عدم توفر أرقام شركة سناب شات، يحاول المستخدم الحصول على خدمات الدعم والتواصل عبر البريد الإلكتروني سناب شات، مع الأخذ في الاعتبار أن البريد الإلكتروني للشركة يستقبل عدد كبير من الرسائل، مما يؤدي إلى تأخر الرد أو عدم الوصول إليك. يمكنكم إرسال الاستفسارات والشكاوى إلى سناب شات على ” [email protected]».
- التواصل على تويتر: تعتبر طريقة التواصل مع سناب شات عبر تويتر هي أسرع وسيلة للوصول إلى دعم عملاء سناب شات. ويتم ذلك من خلال الدخول إلى صفحة سناب شات الرسمية وإرسال رسالة مباشرة، أو نشر تغريدة تتضمن ذكر الصفحة أو “الإشارة” إليها. وفي نهاية الاستفسار ضع “دعم سناب شات”.
- الاعتماد على الذات في اكتشاف المشكلة: يوفر سناب شات موقع دعم خاص يشبه النظام الموجود داخل التطبيق. يمكن للمستخدم الوصول إليه من خلال أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة اللوحية أو الأجهزة المحمولة. كل ما يحتاجه هو متصفح ويب موجود على الجهاز، ويمكنك الوصول إليه عبر الرابط “snapchat.com”.
- التحلي بالصبر والتفهم: عند إرسال الاستفسارات والشكاوى عبر وسائل الاتصال المختلفة، يجب على المستخدم أن يراعي وصول آلاف الرسائل الأخرى إلى سناب شات، ولذلك يجب عليه التحلي بالصبر. نظرًا لأنه يصعب على Snapchat الانتباه إلى جميع الرسائل، أو القدرة على الرد عليها مرة واحدة، يتم تقديم الدعم للمساعدة.
وبذلك نكون قد قدمنا أهم طرق التواصل الرسمية المضمونة لسناب شات في حالة عدم معرفتك لأرقام شركة سناب شات الموحدة، ونتمنى أن نكون قد أفدناكم.